COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR por Mind Map: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Jaime Rivera Camino, Rolando Arellano Cueva y Víctor Molero Ayala

1.1. hacen referencia a que el estudio del comportamiento del consumidor

2. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO

2.1. FACTORES CULTURALES:

2.1.1. CULTURA

2.1.1.1. ABARCA

2.1.1.1.1. CONCIMIENTO

2.1.1.1.2. CREENCIAS

2.1.1.1.3. ARTE

2.1.1.1.4. RITUALES

2.1.1.1.5. NORMAS

2.1.2. SUBCULTURA

2.1.2.1. SON UNIDADES MENORES

2.1.2.2. QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO

2.1.2.3. DE LOS INDIVIDUOS

2.1.3. CLASE SOCIAL:

2.1.3.1. Se ordenan jerárquicamente

2.1.3.2. SUS MIEMBROS

2.1.3.2.1. VALORES

2.1.3.2.2. CONDUCTAS

2.1.3.2.3. SIMILARES

2.2. FACTORES SOCIALES:

2.2.1. GRUPOS DE REFERENCIA:

2.2.1.1. tienen influencia en la persona

2.2.1.1.1. G. PRIMARIOS

2.2.1.1.2. G.SECUNDARIOS

2.2.1.1.3. G. SIMBOLICOS

2.2.1.1.4. G. INTERES

2.2.1.1.5. G. A LOS QUE SE ASPIRA

2.2.2. FAMILIA

2.2.3. FUNCION Y ESTATUS

2.2.3.1. Cada función tiene asociada un estatus.

2.3. FACTORES PERSONALES

2.3.1. EDAD Y ETAPA EN EL CICLO DE VIDA:

2.3.1.1. se encuentre la persona influirá en los

2.3.1.2. productos y servicios que elija

2.3.1.3. para sus necesidades

2.3.2. OCUPACION Y CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS:

2.3.2.1. las circunstancias económicas influirán en qué actitud se tendrá hacia los gastos o hacia alahorro.

2.3.3. ESTILO DE VIDA

2.3.4. PERSONALIDAD

2.4. FACTORES PSICOLOGIAS

2.4.1. MOTIVACION

2.4.2. PERCEPCION

2.4.3. APRENDIZAJE

2.4.4. APTITUDES

3. CONSUMIDORES 2.0

3.1. Crean y dominan nuevos lenguajes

3.2. Están hiperconectados

4. IRRACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

5. COMPRA POR IMPULSOS