1. El arte del Consumir: Psicología del consumidor
1.1. Marketing
1.1.1. Proceso de ejecución, planificación, desarrollo de estrategias de
1.1.1.1. Precio
1.1.1.2. Producto
1.1.1.3. Distribución de Bienes y/o servicios
1.1.2. Valor
1.1.3. Diferencia entre el beneficio y el costo
1.1.4. Beneficio
1.1.4.1. Funcionales
1.1.4.2. Emocionales
1.1.5. Satisfacción
1.1.5.1. Sensación que genera un producto que cumple o excede las expectativas
1.1.6. Necesidades
1.1.6.1. Básicas
1.1.6.2. Seguridad
1.1.6.3. Socializacion
1.1.6.4. Estima
1.1.6.5. Autorrealizacion
1.1.7. Demanda
1.1.7.1. Individual
1.1.7.2. Segmento
1.1.7.3. Mercado
1.1.7.4. Total
1.1.7.5. Primaria
1.1.8. Atracción,Abandono y rentabilidad de clientes
1.1.9. Satisfacción y retención de clientes
2. Concepto de Marketing
2.1. Consumidor
2.1.1. Persona que compra para satisfacer una necesidad
2.1.2. Caracteristicas
2.1.2.1. Lugar y condiciones de vida
2.1.2.2. Genero y edad
2.1.2.3. Nivel
2.1.2.3.1. Academico
2.1.2.3.2. Ingresos
2.1.2.4. Gastos Mensuales
2.1.3. Proceder
2.1.3.1. Necesidades
2.1.3.1.1. Fisicas
2.1.3.1.2. Sociales
2.1.4. Hábitos de Compra
2.1.4.1. Reconocer una necesidad
2.1.4.2. Identificar y Evaluar alternativas
2.1.4.3. Tomar decisiones
2.1.4.4. Adquirir un comportamiento de compra
2.1.5. Tipos
2.1.5.1. Forma
2.1.5.2. Preferencia
2.1.5.3. Factores de Compra
2.1.5.4. Impulsos
2.1.5.5. Patrones
2.1.6. Motivos
2.1.6.1. Racionales
2.1.6.1.1. Economia
2.1.6.1.2. Eficiencia
2.1.6.1.3. Conformidad
2.1.6.1.4. Durabilidad
2.1.6.1.5. Utilidad
2.1.6.1.6. Convencimiento
2.1.6.2. Emocionales
2.1.6.2.1. Imitación
2.1.6.2.2. Deseo
2.1.6.2.3. Distinción
2.1.6.2.4. Comodidad
2.1.6.2.5. Ambición
2.1.6.2.6. Estatus
2.1.7. Ciclo de Vida
2.1.7.1. Edad
2.1.7.1.1. Cronológica
2.1.7.1.2. Escolar
2.1.8. 5 P
2.1.8.1. Producto
2.1.8.2. Precio
2.1.8.3. Plaza
2.1.8.4. Publicidad y Promoción
2.1.8.5. Servicio
3. Historia de la Psicología del consumidor
3.1. estudio científico de
3.1.1. Habitos
3.1.2. Actitudes
3.1.3. Motivos
3.1.4. Personalidad
3.1.5. Conductas que determinan la compra de un producto
3.2. Percepción
3.2.1. Imagenes
3.2.1.1. Corporativa
3.2.1.2. Institucional
3.2.1.3. del Producto
3.2.1.4. De la Marca
3.3. Hábitos del consumidor
3.3.1. Psicología del Aprendizaje
3.3.1.1. 1. Evaluación de lo que ha aprendido el consumidor
3.3.1.2. 2. Lo que se le debe enseñar
3.4. Personalidad del consumidor
3.4.1. Rasgos
3.5. Publicidad
3.5.1. Recordar el Mensaje
3.5.2. Comprensión
3.6. Intencion de Compra
3.6.1. Actitudes
3.7. Estilo de Vida
3.7.1. Conducta
3.7.2. Elecciones