1. Función Descriptiva: investiga y expone el estado de los procesos comunicativos.
1.1. -
1.2. Función evaluadora: explica las razones por las cuales los diferentes ámbitos actúan de la manera en que lo hacen.
1.2.1. Función de desarrollo: analiza como reforzar lo acertado y mejorar lo erróneo.
2. Enfoques comunicativos en organizaciones
2.1. Mecánico: plenamente transmisible, centra su atención en la información y las redes formales de comunicación, la retroalimentación es insuficiente.
2.1.1. Psicólogo: es preponderante, prioriza los factores humanos de la comunicación, así como la formación sobrevalorada de grupos formales e informales con el fin de desarrollar los recursos humanos.
2.1.1.1. Sistémico: considera la organización como organismo vivo cuyo motor es la comunicación enfocada sinérgicamente; un subsistema parte del sistema social.
2.1.1.1.1. Estratégico: ve a la comunicación como un instrumento de poder y un recurso de control sobre el medio. Niega la existencia de consensos y significados corporativos.
3. Es un conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia.
3.1. Se centra en el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento de las variables que conforman los procesos comunicativos en las organizaciones.
3.1.1. Tiene como propósito mejorar la interpelación entre sus miembros y el publico externo.
4. Fernando Collado define la comunicación organizacional como ¨el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y su medio¨
4.1. -
4.2. La comunicación interna: actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros.
4.2.1. La comunicación externa: actos comunicativos dirigidos a públicos externos.
4.2.1.1. Las relaciones publicas: actividades y programas de comunicación creados para sostener buenas relaciones.
4.2.1.1.1. La publicidad: mensajes emitidos a través de medios masivos de difusión.
4.2.1.1.2. La publicidad institucional: actividad de las relaciones públicas, que evoca en los públicos una imagen favorable de la organización.
4.3. Según esta visión se designa como herramientas:
5. Funciones de la comunicación organizacional
5.1. Fernando Martín (1995) las puntualiza en tareas como coordinar y canalizar el plan o la estrategia de comunicación de la organización.
6. Metodología de los sistemas heurísticos
6.1. Nosnik propone una teoría donde procura conservar tanto los aspectos funcionales como estructurales típicos de las explicaciones sistémicas.
6.1.1. Se conforma de 3 niveles de abstracción:
6.1.1.1. 1º la organización como sistema: explica los aspectos fundamentales de un sistema.
6.1.1.1.1. 2º Los aspectos estructurales y funcionales de la organización: existen dos tipos de partes estructurales personas y elementos, impersonales y de relaciones entre ellas: interpersonales y organizacionales.
7. La comunicación como sistema según MANUEL MARTÍN SERRANO
7.1. Sistema social: se regula por derechos y obligaciones que afectan a los individuos e instituciones.
7.1.1. Sistema comunicativo: se articulan pautas y patrones de expresión a los diversos códigos que facilitan la producción.
7.1.1.1. Sistema ecológico: polariza las relaciones entre sujetos y entorno cuyo contenido hace que se le atribuya valores, etc..