PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. La acción de consumir se basa se configura por elementos históricos, políticos y sociales. conexión Individuo-Sociedad.

2. HISTORIA

2.1. En los años 50s se creía que el consumidor no compraba por impulso y factores como el costo del producto eran más relevante, en la actualidad se reconoce al consumidor como una persona que sabe para qué y por qué realiza una compra.

3. Definición

3.1. Estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente, percepciones en general, que determinan la conducta de compra de un producto.

4. El arte de consumir

4.1. Consumo de emociones: individual-colectivo, racional-efectivo. Uso de metodologías, cuantitativas y cualitativas

5. Consumidor: persona que presenta en el mercado sus deseos y necesidades

5.1. Se debe ofrecer buena calidad, buen precio y buen servicio al consumidor

6. Características del consumidor

6.1. -Lugar y condiciones de vida, -Género y edad, -Nivel académico, -nivel de ingresos, -gastos mensuales, - Número de integrantes en su núcleo familiar.

7. Todo sobre el consumidor

7.1. Necesidades, hábitos de compra,

8. Tipos de consumidor

8.1. Por la forma de adquirir el satisfactor, por su preferencia, por sus factores de compra,por sus impulsos de compra, por sus patrones de compra.