Percepción del consumidor

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Percepción del consumidor por Mind Map: Percepción del consumidor

1. Características de la percepción

1.1. Subjetiva

1.1.1. Las reacciones varían de un individuo a otro

1.2. Selectiva

1.2.1. La persona selecciona su campo perceptual en función de lo que desea percibir

1.3. Temporal

1.3.1. Es un fenómeno a corto plazo

2. Componentes de la percepción

2.1. La sensaciones

2.2. Los input internos

2.2.1. Necesidad

2.2.1.1. Reconocimiento de la carencia de algo

2.2.2. Motivación

2.2.2.1. Búsqueda de la satisfacción de la necesidad

2.2.3. Experiencia

2.2.3.1. El individuo aprende de las experiencias

3. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

3.1. Culturales

3.1.1. Cultura

3.1.2. Subcultura

3.1.3. Clase social

3.2. Sociales

3.2.1. Grupos de referencia

3.2.2. Familia

3.2.3. Roles y status

3.3. Personales

3.3.1. Edad

3.3.2. Ocupacion

3.3.3. Estilo de vida

3.3.4. Personalidad

3.4. Psicológicos

3.4.1. Motivacion

3.4.2. Percepcion

3.4.3. Aprendizaje

3.4.4. Creencias

4. El proceso de decisión de compra

4.1. Indicador

4.1.1. el que sugiere la idea de comprar algo

4.2. Influenciador

4.2.1. La persona cuyo pensamiento tiene peso en la decision de compra

4.3. Decisor

4.3.1. La persona que decide los elementos de la compra

4.4. Comprador

4.4.1. quien realiza el acto de compra

4.5. Usuario

4.5.1. La persona que consume

5. Tipos de comportamiento de compra

5.1. Comportamiento complejo de compra

5.2. Comportamiento de compra reductor de disonancia

5.3. Comportamiento habitual de compra

5.4. Comportamiento de búsqueda de variedad