ISO 9001 DEL 2015

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
ISO 9001 DEL 2015 por Mind Map: ISO 9001 DEL 2015

1. requisitos para la posterior provisión de productos y servicios

2. controlar la identificación única de las salidas cuando la trazabilidad sea un requisito

3. planear

4. el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad

5. proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad.

6. Regla que estandariza el sistema de control de calidad de las organizaciones. Es una entidad que reúne a representantes de diversos países para desarrollar normas de estandarizan en diferentes áreas de actuación.

7. ciclo PVHA

7.1. verificar

7.2. hacer

7.3. actuar

8. Tiene

8.1. relación con otras normas, para mejorar el alineamiento entre las normas internacionales del sistema de gestión.

8.1.1. ISO 9000, gestiona calidad.

8.1.2. ISO 9004, gestiona el éxito sostenido de una organizacion.

9. Necesita

9.1. demostrar capacidad de proporcionar producto y servicios regularmente al cliente

9.2. aumentar la sastifaccion del cliente a través de la implementacion de un sistema eficaz que mejore el proceso.

10. principios:

10.1. enfoque al cliente

10.2. liderazgo

10.3. compromiso de las personas

10.4. enfoque a procesos

10.5. toma de decisiones

10.6. gestión de relaciones

11. Debe

11.1. determinar procesos para el sistema de gestión de calidad, a través de la organización

11.1.1. determinar entradas requeridas y salidas esperadas

11.1.2. determinar secuencia e interacción de los procesos

11.1.3. determinar recursos necesarios para los procesos

11.1.4. asignar responsabilidades

11.1.5. abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1

11.1.6. mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad

12. organización

12.1. planifica

12.2. implementa

12.3. controla

13. Cliente

13.1. Debe

13.1.1. proporcionar información de los productos y servicios

13.1.2. tratar las consultas, contratos o pedidos (cambios)

13.1.3. obtener información de los clientes como quejas

13.1.4. manipular o controlar la propiedad del cliente

13.1.5. establecer requisitos específicos

14. producto

14.1. requisitos de los productos y servicios

14.1.1. requisito legal o reglamentario aplicable

14.1.2. considerados necesariamente por la organizacion

14.2. la organización puede cumplir con las declaraciones acerca de los productos y servicios que ofrece

15. Etapas y controles de diseño y desarrollo

15.1. actividades de verificación y validación de diseño requeridas

15.2. responsabilidades y autoridades involucradas en el diseño y desarrollo de productos y servicios

15.3. la información documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo.

16. identificación y trazabilidad

16.1. la organización debe:

16.1.1. utilizar los medios para idenf¿tificar salidas

16.1.2. identifficar el estado de las salidas

17. Determinar

17.1. qué necesita seguimiento y medición;

17.2. los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos

17.3. cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición

18. sastifacción

18.1. La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas

18.2. recision

19. Análisis y evaluación

19.1. deben utilizarse

19.1.1. la conformidad de los productos y servicios

19.1.2. el grado de satisfacción del cliente

19.1.3. el desempeño de los proveedores externos

20. Auditoria interna

21. revision

21.1. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.