1. Madurez tecnológica de la organización
1.1. El nivel de madurez cuantifica y resumen la evaluación de un factor/elemento/tiempo de alcance en una escala bien definida.
2. Análisis organizacional
2.1. Disciplina teórica, metodológica y científica particular referida a una objeto específico: la organización.
2.2. Etapas en el proceso de cambio: a) Descongelamiento de los hábitos estándar o valores grupales previos, b) Desplazamiento hacia nuevo nivel y c) Recongelamiento, fijación del nuevo nivel alcanzado.
2.3. Etapas y fases: • Entrevistas y contactos preliminares. • Comienzo de la relación de consulta. Establecimiento de la relación. Acuerdos básicos: plan de trabajo y contrato. • Trabajo de campo. Análisis y definición del problema. Recopilación de información. Análisis de la información recogida. • Devolución de la información y definición de los cambios requeridos con el cliente. • Evaluación y cierre de la etapa. • Nuevas perspectivas.
2.4. Evaluación del área de TI
2.4.1. Uso de métricas asertivas capaces de identificar problemas en las políticas operacionales, rastrear fallas en la infraestructura del sector y, así, tomar los negocios más eficaces.
2.4.2. Métricas: 1. Disponibilidad de Infraestructura: Ligada al tiempo en que sus recursos quedan disponibles. 2. Tiempo medio de atención: Se trata de una métrica ligada al soporte. 3. Llamada de soluciones en el primer contacto. 4. Número de soluciones dentro del plazo. 5. Números de bugs por medio de la aprobación de bugs de los sistemas. 6. Satisfacción del cliente. 7. Aprobación de costos 8. Porcentaje del índice de seguridad en TI
3. Planeación estratégica
3.1. Herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
4. Evaluación de inversiones de TI
4.1. Implica formular proyectos de inversión, estimar sus posibles flujos de fondos y evaluarlos, seleccionar proyectos según un criterio de aceptación y finalmente reevaluarlos sistemáticamente después de haberlos aceptado
4.2. ROI “Retorno Sobre la Inversión”.
4.2.1. Métrica usada para saber cuánto la empresa ganó a través de sus inversiones
4.2.2. El retorno de la inversión se calcula siguiendo la siguiente fórmula: ROI = (Ingresos – Inversión) / Inversión
4.2.3. Si es positivo, significará que el proyecto es rentable. Si el resultado es negativo el proyecto no sea rentable.
4.3. ROE Rentabilidad sobre los Recursos Propios de la Empresa
4.3.1. Mide el rendimiento del capital.
4.3.2. ROE = Beneficio neto o después de impuestos / Fondos propios. El ROE nos da una medida de rentabilidad tal que un inversión podría decidir si invertir o no en una empresa.
4.4. Evaluación de inversiones: Costo/Beneficio
4.4.1. Herramienta financiera que compara el costo de un producto versus el beneficio que este entrega para evaluar de forma efectiva la mejor decisión a tomar en términos de compra.
4.4.2. ¿Cómo se calcula? C/B= Ingresos Totales Netos/Costos Totales. Si el análisis de la relación C/B es mayor a 1 significa que es rentable, mientras que si es igual o menor a 1 indica que no es rentable.
5. Utilidad y factibilidad aplicable al negocio
5.1. Se encarga de analizar diferentes factores relacionados con el mercado para determinar si un producto o servicio será o no exitoso.
5.2. Características del estudio de factibilidad del mercado • Entre los objetivos más importantes de un estudio de factibilidad se encuentra: • Determinar la viabilidad de un negocio, producto o servicio. • Formular el modelo de negocio para cada etapa del proyecto. • Investigar un área para conocer sus características. • Determinar el nivel de demanda. • Conocer las necesidades del público objetivo. • Conocer la opinión del público objetivo sobre la idea del nuevo producto. • Determinar las herramientas y tecnología utilizada para la ejecución del proyecto • Establecer el proceso y los proveedores según las herramientas seleccionadas.
5.3. Elementos de un estudio de factibilidad del mercado: Porducto, mercado, administración y economía.
6. Factores críticos de éxito
6.1. “Son variables que la gerencia puede influenciar a través de sus decisiones y que pueden afectar significativamente la posición competitiva global de las Organizaciones.”
6.2. Las características de los FCE: 1. Son temporales y subjetivos. 2. Están relacionados íntimamente con la supervivencia exitosa o competitividad de la entidad a que se refieren. 3. Son específicos para cada negocio 4. Reflejan las preferencias o puntos de vista respecto de las variables claves en un determinado momento. 5. Se constituyen como elementos cruciales para el éxito de una organización 6. Son variables claves cuyo valor tiene un nivel crítico satisfactorio o exitoso. 7. El éxito de las estrategias organizacionales, giran en torno a su concreción satisfactoria. 8. Un plan o un proceso se consideran estratégicos para una organización cuando afectan a sus FCE. 9. Están directamente relacionados con el concepto de éxito de quienes los diseñen, 10. Son influenciados por el contexto o entorno económico.
7. Herramientas de Análisis
7.1. Análisis previo pormenorizado del sector y el mercado en el que pensamos adentrarnos.
7.2. Análsis PERT
7.2.1. Analiza el entorno en el que queremos crear o establecer nuestra empresa. Factores: Políticos: estabilidad política, la posibilidad de un cambio de gobierno que de lugar a cambios en las políticas fiscales o en materia de subvenciones. Económicos: economía en crecimiento o en recesión. Socioculturales: hábitos sociales. Tecnológicos: tecnología actual.
7.3. Análisis PESTEL
7.3.1. Además de tener en cuenta los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos se analizarán también los factores: Ecológicos: el cambio climático. Legales: leyes contra la discriminación
7.4. Análisis FODA
7.4.1. Permite analizar la situación interna y externa de una empresa. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Fortalezas y Debilidades forman parte del análisis interno, Oportunidades y las Amenazas forman parte del análisis externo.
7.5. Modelo de las 7 S
7.5.1. Analiza los 7 factores fundamentales de cualquier estructura organizativa: • Estrategia (Strategy) • Estructura (Structure) • Sistemas (Systems) • Estilo (Style) • Valores compartidos (Shared values) • Personal (Staff) • Habilidades (Skills)
7.6. Las 5 fuerzas de Porter
7.6.1. Permite analizar el nivel de competencia dentro de un sector ideal para elaborar un plan de negocio, dado que es fundamental analizar la competencia antes de crear una empresa. • Poder de negociación de los compradores o clientes • Poder de negociación de los proveedores o vendedores • Amenaza de nuevos competidores • Amenaza de productos sustitutos • Rivalidad entre los competidores