Introducción a las ventas S.XXI

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Introducción a las ventas S.XXI por Mind Map: Introducción a las ventas S.XXI

1. Las ventas cambian

1.1. Desarrolladores de producto a ser Gerentes de relaciones públicas

1.2. Vendedores de soluciones a asesores y socios de clientes

2. Las necesidades del cliente cambian las necesidades del vendedor

2.1. Que entiendan las necesidades del vendedor

2.2. Que este del lado del cliente

2.3. Diseñe aplicaciones correctas

2.4. Resuelva problemas

2.5. Tenga creatividad para resolver problemas

3. Pilares de Ventas

3.1. Innovación

3.1.1. Propiciar un cambio en un proceso establecido

3.1.2. Más rápido, más simple

3.1.3. Cliente establece relaciones con proveedores y obtiene beneficios

3.1.4. Fabricantes se ubica cerca de oficinas de clientes para intensificar las relaciones

3.2. Tecnología

3.2.1. Instrumentos tecnológicos al alcance de empresas que facilita tareas y actividades

3.2.2. Beneficios: registro de clientes, comunicación, transmisión de información

3.2.3. Herramientas: Internet, Sistema electrónico de datos (IED), Sistemas de respuesta eficiente a los clientes(REC), Software de captura y retención de clientes.

3.3. Liderazgo

3.3.1. Capacidad para hacer todo beneficiando clientes y organización.

3.3.2. Gerente es más líder que administrador

3.3.3. Mas comunicación que control

3.3.4. Entrenador en lugar de controlador

3.3.5. Concede facultad de decisión en lugar de dirigirlos

3.4. Ética

3.4.1. Normas morales establecidas para juzgar actos y situaciones.

3.4.2. Se anticipa a problemas sociales

3.4.3. En Administracion se divide en dos razones:

3.4.3.1. Mismo trato a grupos, equidad en contrataciones y ascensos, respeto a la persona, integridad y equidad.

3.4.3.2. Gerente es el responsable de establecer normas de comportamiento, comunicarlas y aplicarlas.