cliente misterioso

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cliente misterioso por Mind Map: cliente misterioso

1. conocer las necesidades de los clientes

2. sirve para

2.1. reacciones de los clientes

2.2. identificar oportunidades de MKT

2.3. seguimiento de campañas y promociones

2.4. aumentar la satisfacción

3. Es un profesional especializado

4. actúa como un comprador habitual

5. solicita información o incluso compra el producto, mientras realiza un análisis.

6. puntos que incluyen

6.1. números de empleados disponibles

6.2. cuanto tiempo tarda para recibir un saludo

6.3. si el saludo fue amigable

6.3.1. cumplió con los estándares que esperan los clientes