ISO 9001: 2015 - GESTIÓN DE CALIDAD

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ISO 9001: 2015 - GESTIÓN DE CALIDAD por Mind Map: ISO 9001: 2015 - GESTIÓN DE CALIDAD

1. ISO -2009 : 2015

2. 8.3.- Diseño y desarrollo de los productos y servicios

2.1. Planificación del diseño y desarrollo

2.2. Entradas para el diseño y desarrollo

2.3. Controles del diseño y desarrollo

2.4. Salidas del diseño y desarrollo

2.5. Cambios del diseño y desarrollo

3. 1.- ALCANCE

3.1. Demostrar seguridad

3.2. Aumentar la satisfacción del cliente

4. 4.- CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1. 4.1.- Organización y su contexto

4.2. 4.2.- Necesidades y expectativas de FI

4.3. 4.3.- Determinación del alcance

4.4. 4.4.- Sistemas de gestión de calidad y sus procesos

5. 2.- REFERENCIAS NORMATIVAS

6. 3.- TÉRMINOS Y DEFINICIONES

7. 5.- LIDERAZGO

7.1. 5.1.- Liderazgo y compromiso

7.1.1. Enfoque al cliente

7.2. 5.2.- Política de la calidad

7.2.1. Comunicación de la politica de la calidad

7.3. 5.3.- Roles de responsabilidad y autoridades en la organización

8. 6.-PLANIFICACIÓN

8.1. 6.1.- Acciones para abordar riesgos y oportunidades

8.2. 6.2.- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

8.3. 6.3.- Planificación de los cambios

9. 7.- SOPORTE

9.1. 7.1.- Recursos

9.1.1. Generalidades

9.1.2. Personas (gente)

9.1.3. Infraestructura

9.1.4. Ambiente para la operación de los procesos

9.1.5. Recursos de seguimiento y medición

9.1.6. Conocimiento de la organización

9.2. 7.2.- Competencia

9.3. 7.3.- Toma de conciencia

9.4. 7.4.- Comunicación

9.4.1. Comunicación interna

9.4.2. Comunicación Externa y reporte

10. 8.- Operaciones

10.1. 8.1.-Planificación y control operacional

10.2. 8.2.-Requisitos para los productos y servicios

10.2.1. Comunicación con el cliente

10.2.2. Determinación de los requisitos para los productos y servicios

10.2.3. Revisión de los requisitos para los productos y servicios

10.2.4. Cambio con los requisitos para los productos y servicios

10.3. 8.4.-Control de los procesos productos y servicios suministrados externamente

10.3.1. Tipo y alcance del control

10.3.1.1. Identificación y trazabilidad

10.3.2. Información para los proveedores externos

10.4. 8.5.- Producción y provisión del servicio

10.4.1. Control de los cambios

10.4.2. Actividades posteriores a la entrega

10.4.3. Preservación de productos

10.4.4. Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

10.4.5. Control de la producción y de la provisión del servicio

10.5. 8.6.- Liberación de los productos y servicios

10.6. 8.7.-Control de las salidas no conformes

10.6.1. Producto no conforme

10.6.2. Documentación de acciones

11. 9.-EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

11.1. 9.1.- Seguimiento, medición, análisis y evaluación

11.1.1. Satisfacción del cliente

11.1.2. Análisis y evaluación

11.2. Entradas de la revisión por la dirección

11.3. 9.2.- Auditoría Interna

11.3.1. Realización de auditorías

11.3.2. Protocolo de auditoría

11.4. 9.3.- Revisión por la dirección

11.4.1. Salidas de la revisión por la dirección

12. 10.-MEJORA

12.1. 10.- No conformidad y acción correctiva

12.2. Mejora continua

13. INTEGRANTES:

13.1. GALDO SICCHA ALAN JAMES 1623344

13.2. MARCELO FIGUERA ACUÑA

13.3. PUYEN MECHAN JESÚS

13.4. FREDDY HUARANCA RAMIREZ