"E- Commerce" o Comercio Electrónico

Comercio Electronico

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"E- Commerce" o Comercio Electrónico por Mind Map: "E- Commerce" o Comercio Electrónico

1. Concepto

1.1. El comercio Electronico también conocido como el "E-Commerce" o solo comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos como las redes sociales y las páginas web.

2. Características

2.1. Espacio Virtual

2.1.1. Significa que

2.1.1.1. Este tipo de comercio no necesita de un salón de ventas donde exhibir sus productos, solo requiere que la empresa tenga una página web.

2.2. Alcance global

2.2.1. Permite que

2.2.1.1. Una empresa lograría alcanzar a cualquier persona con acceso a el internet, a cualquier hora y en cualquer momento.

2.3. Interactividad

2.3.1. Perminte que

2.3.1.1. El consumidor puede comunicarse en un mismo momento con el comerciante.

3. Evolución

3.1. En 1962 la empresa Ford decide utilizar el telemarketing que consistía en llamar al cliente para ofrecer el producto dando detalles de tal forma que el cliente conociera el producto.

3.2. A principios de los años 70 aparecieron las primeras relaciones comerciales qué utilizaban una computadora para transmitir datos tales como órdenes de compra y factura.

3.3. A mediados de los 80 con la televisión surgió una nueva forma de venta, la venta directa de teletienda.

3.4. A partir de 1993 y con el trabajo de World Wide Web empezaron a surgir las primeras tiendas online que era una forma más sencilla de ofrecer un producto a diversos clientes.

3.5. En el siglo XXI el año 2005 con la creación y el lanzamiento del sistema Apple para iPhone y el sistema operativo Android para otros smartphone han surgido nuevas aplicaciones móviles ofreciendo todo tipo de productos creando nuevos métodos de publicidad.

4. Clasificación

4.1. Negocio a consumidor (B2C)

4.1.1. Es

4.1.1.1. Consiste en la venta de productos y servicios que se dan entre una organización y un consumidor individual.

4.2. Negocio a negocio (B2B)

4.2.1. Es

4.2.1.1. Consiste en la venta de productos y servicios que se realiza entre dos empresas.

4.3. Consumidor a consumidor (C2C)

4.3.1. Es

4.3.1.1. La venta de productos que se realiza entre dos consumidores individuales.

4.4. Gobierno a consumidor (G2C)

4.4.1. Es

4.4.1.1. Es el pago de servicios que se realiza entre el gobierno y un consumidor.

4.5. Comercio móvil (M-commerce)

4.5.1. Es

4.5.1.1. Se refiere a la venta de productos y servicios a través de dispositivos móviles, portátiles e inalambricos como lo son: teléfonos celulares, reproductores y iPods.

5. Usos

5.1. Expandir la base de clientes en las empresas.

5.2. Compra de productos no encontrados dentro de cierta región.

5.3. Permite dar a conocer los productos y servicios que ofrece una empresa pequeña, mediana o en crecimiento.

6. Ventajas

6.1. Se puede comprar y vender las 24 horas del dia, los 365 días del año.

6.2. Se reducen los costos de producción.

6.3. Incremento en la eficiendia del tiempo, procesos, administración, etc.

6.4. Ofrece mayor comodidad a los clientes, ya que los productos son enviados a la puerta de su casa.

6.5. Los productos son de diversidad internacional.

7. Desventajas

7.1. Los gastos de envío son caros.

7.2. Muchas personas no confian en el pago online.

7.3. La competencia es mucho mayor.

7.4. La venta de insumos (como comida) puede ser riesgosa, ya que el tiempo de envío es largo.

8. Avances tecnológico en el área del comercio electrónico

8.1. Criptomonedas

8.1.1. Son

8.1.1.1. Un medio digital a través del cual se realizan transacciones de intercambio. Estas son relativamente nuevas y se cree puedan ser el reemplazo de las tarjetas de crédito ya que presentan menor riesgo de fraude.

8.2. Tecnología Móvil

8.2.1. Permiten

8.2.1.1. El consumo y venta de productos de una manera rápida y sencilla a través de las aplicaciones en los smartphones. También ofrece una gran cantidad de aplicaciones para la comunicación, almacenacenamiento de datos y formas de publicitarse de las empresas.

8.3. Realidad Aumentada

8.3.1. Es

8.3.1.1. Una tecnología que sigue en desarrollo, y es que con esta tecnologia las tiendas pueden dar a conocer el producto de mejor manera y reducir los comentarios de insatisfacción y devoluciones. Dentro de las empresas permitirá agilizar los procesos, reducir el tiempo y aumentar la eficiencia.

8.4. Aplicaciones Varias

8.4.1. Son

8.4.1.1. Aplicaciones (ya sea en ordenador o smartphones) que están destinadas a mejorar la eficiencia y seguridad dentro de una empresa, tales como aplicaciones de contabilidad, nubes de almacenamiento, aplicaciones de dominio, etc.