1. SCM
1.1. EVOLUCION
1.1.1. Era de Creación
1.1.2. Era de Integración
1.1.3. Era de Globalizacion
1.2. OBJETIVO
1.2.1. reducir tiempo de respuesta del mercado, mejorar proceso desarrollo nuevos productos, reducir niveles de stock de toda la cadena, reducir necesidades de capital, mejorar satisfacción de los clientes y reducir costos totales.
1.3. CARACTERÍSTICAS
1.3.1. dinámica, el cliente es parte primordial, el propósito fundamental es satisfacer las necesidades del cliente, involucra flujos de información, fondos y productos, se conecta a través de flujo de productos, información y fondos, el diseño depende de las necesidades del cliente.
2. CRM
2.1. EVOLUCION
2.2. OBJETIVO
2.2.1. Evoluciona según los cambios de tecnologías, cultura y las personas.
2.2.2. ayudar a los departamentos de Marketing, asistir a las organizaciones a mejorar sus procesos, permitir la información de relaciones individuales con los clientes, conocer mejor a sus clientes, entender las necesidades de los clientes.
2.3. CARACTERISTICAS
2.3.1. ser una base de datos de información de los clientes, una solución para mejorar la atención al cliente, gestionar la agenda de la organización y estar al día de todos los acontecimientos, identificar nuevas oportunidades de negocio,
3. TIPOLOGIAS
3.1. GENERICOS
3.2. PRE-PARAMETRIZADOS
3.3. INDIVIDUALIZADOS O A MEDIDA
4. FRM
4.1. EVOLUCION
4.1.1. debido a las necesidades de control de recursos financieros y de control de inventarios.
4.2. OBJETIVO
4.2.1. este sistema surge por la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las proyección de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias alternativas de producción y mercadotecnia así como la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.
4.3. CARACTERISTICAS
4.3.1. ventas, compras, stock, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos. etc.
5. ERP
5.1. EVOLUCION
5.1.1. Gestión de inventario 1960
5.1.2. Material Requirement Planning (MRP) 1970
5.1.3. Material Requirement Planning (MRP II) 1980
5.1.4. Enterprise Resource Planing (ERP) 1990
5.2. OBJETIVO
5.2.1. 1.- Optimizacion de los procesos empresariales 2.-Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna 3.- Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización 4.- Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingenieria
5.3. CARACTERÍSTICAS
5.3.1. Modular, Integral,Con-figurable,Escalable, Audita-ble, Confiable y Mejores Practicas
6. MPR
6.1. EVOLUCION
6.1.1. MPR 1 Y 2
6.2. OBJETIVO
6.2.1. Satisfacción del cliente,disminución de stock, reducción de las horas extras de trabajo, incremento de la productividad, incremento de rapidez de entrega, coordinación en la programación de producción e inventarios, rapidez detección de dificultades, posibilidad de conocer mas rápidamente las consecuencias financieras.
6.3. CARACTERÍSTICAS
6.3.1. esta orientado, prospectivo, no tiene en cuenta restricciones de capacidad y base de datos integrada que debe ser empleada por las diferentes areas de la empresa
7. HRM
7.1. EVOLUCION
7.1.1. debido a la división de las clases se genera su evolución
7.2. OBJETIVO
7.2.1. responder a la gestión de personas en las organizaciones de una manera estructurada y completa, una gestión eficiente e integrada de recursos humanos incluye diferentes módulos como la gestión de planillas salariales(contratación, reclutamiento y seguridad social) control de presencia (asistencia y absentismo y vacaciones).
7.3. CARACTERÍSTICAS
7.3.1. Reclutamiento, evaluación de competencias, formación y desarrollo, evaluación de desempeño, gestión de tiempos, nominas y beneficios