Competidores y Clientes - Competencia

Mapa de Consultoría

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Competidores y Clientes - Competencia por Mind Map: Competidores y Clientes - Competencia

1. ¿Qué es?

1.1. Consultoria

1.1.1. Actividad profesional especializada en el préstamo de servicios a una compañía o institución con propósito de asesoría, apoyo y mejoras en la gestión de procesos, operaciones y/o resultados.

1.1.1.1. Las empresas dedicadas a la consultoría juegan un papel muy importante en la identificación de necesidades y en las propuestas de soluciones.

1.1.1.2. ¿Cómo es un consultor?

1.1.1.2.1. Es aquel que cuenta con plena seguridad en sí mismo, sabe escuchar y ser curioso para identificar lo que es verdaderamente importante.

1.1.1.2.2. Altschul (2002) menciona que "El Consultor aprende haciendo"

1.1.1.2.3. (Cohen W. Como ser un consultor de éxito) según Belmont dice que "Dadas sus habilidades y conocimientos, el consultor puede intervenir en diferentes áreas de conocimiento o procesos de proyecto

1.2. Competidor

1.2.1. Aquél que compite con otros en búsqueda del mismo objetivo o la superioridad en algo.

1.3. Cliente

1.3.1. Persona que utiliza los servicios de un profesional o empresa que

1.3.1.1. cuentan con

1.3.1.1.1. Perfil del Cliente

1.4. Ciclo de vida de la relación Cliente-Consultar

1.4.1. Marco de referencia para determinar los principales problemas, causas, consecuencias y propuestas de acción a mejoras que invierten en el proceso actual y reducen simbólicamente ambas partes

1.4.1.1. ¿Qué componentes lo conforman?

1.4.1.1.1. Preventa e identificación de necesidades

1.4.1.1.2. Especificaciones

1.4.1.1.3. Sección de consultoría

1.4.1.1.4. Negociación y Contratación

1.4.1.1.5. Provisión del servicio

1.4.1.1.6. Continuidad o cierre del proyecto

2. ¿En dónde está el éxito?

2.1. Las empresas que logran conocer a sus clientes o consumidores, identifican a la perfección su competencia

2.1.1. ¿Qué tipos de competencia hay?

2.1.1.1. Competencia Directa o de 1º grado

2.1.1.1.1. Empresas que operan con el mismo mercado, canales de distribución idénticos, con productos/servicios/soluciones similares o iguales y se dirigen al mismo perfil de cliente.

2.1.1.2. Competencia Indirecta o de 2ª grado

2.1.1.2.1. Empresas que operan con el mismo mercado, canales de distribución idénticos, se dirigen al mismo perfil de cliente PERO cuyo producto/servicio/solución difiere en alguno de sus atributos o componentes principales.

2.1.1.3. Productos sustitutivos o de 3º grado

2.1.1.3.1. Productos/servicios que satisfacen la necesidad principal del producto contrincante, a pesar de diferir en los atributos principales, compiten en el mismo mercado y con el mismo sector.

2.1.1.4. Alcance Geográfico

2.1.1.4.1. Se consideran 5 niveles