1. etapas y/o estrategias
1.1. embudo de ventas
2. estrategias
2.1. Persepción
2.1.1. Factores en el receptor
2.1.1.1. Actitudes, motivos, intereses, expectativa
2.1.2. Factores en el objeto
2.1.2.1. Novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno, proximidad, similitud
2.1.3. Factores en la situación
2.1.3.1. tiempo, atmósfera laboral, atmósfera social
2.2. Toma de decisiones
2.2.1. Elementos
2.2.1.1. La persona, los objetivos, las preferencias o criterios, la estrategia o curso de acción, la situación o condición y el resultado o consecuencia anterior.
2.2.2. proceso
2.2.2.1. La percepción que implica el problema, su análisis y definición, la descripción de objetivos para solución, la búsqueda de opciones, evaluación y comparación de opciones, selección satisfactoria para alcanzar el objetivo e implementación de acciones seleccionadas.
3. Aprendizaje
3.1. Condicionamiento Clásico
3.1.1. Consiste en establecer un vínculo entre un estímulo condicionado y un estímulo incondicionado, es pasivo, las personas reaccionan de una manera específica e identificable cuando sucede algo, los comportamientos son simples y reflexivos.
3.2. Condicionamiento operante
3.2.1. Consiste en hacer que consecuencias agradables acompañen a determinadas formas de conducta para aumentar la frecuencia de éstas, reforzando positivamente sus conductas para que se repitan.
3.3. Aprendizaje social
3.3.1. Aprendizaje bajo modelos y consiste en la observación y la experiencia directa, modelos influyentes: procesos de atención, procesos de retención, procesos de reproducción motora y procesos de reforzamiento
3.4. Procesos de aprendizaje
3.4.1. Recepción de datos, comprensión de la información, retención a largo plazo y transferencia.
3.4.2. Factores básicos: inteligencia y otras capacidades, conocimientos previos, motivación y experiencia
3.5. Estilos de aprendizaje: existen muchos estilos y de diferentes fuentes por lo que depende de cada estudiante, los estilos de David Kolb, que son cuatro: activo, reflexivo, teórico y práctico. También se pueden realizar operaciones mentales para el aprendizaje como son las receptivas, memoristicas reproductivas, retentivas, comprensivas, analíticas, resolución de problemas, críticas, creativas, expresivas, metacognitivas y emocionales.
4. modelo de negocio
4.1. La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. Está relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado.
4.2. Teorías: - Jeraquía de necesidades de A. Maslow, -Teoría Y y teoría X de D. McGregor, - Teoría de higiene y motivación y de los dos factores de F. Herzberg, - Teoría ERG de C. Alderfer, -Teoría de 3 necesidades de D. McClelland, -Teoría de la evaluación cognositiva, Teoría de establecimiento de metas, del reforzamiento, Teoría de equidad de Adams y teoría de las espectativas de V. Vroom
4.3. Diseños de trabajo: Variedad de actitudes, identidad de la tarea, significancia de la tarea, autonomía y retroalimentación
4.4. Arreglos de motivación: rotación del puesto, diversificación del puesto, enriquecimiento del puesto, horario flexible, puestos compartidos, teletrabajo, administración participativa, participación representativa, círculos de calidad.
4.5. Características de personas motivadas
4.5.1. Orientados a objetivos: Comprometido, orientado al futuro, planificado, preferencia por actividades importantes, interesado en prologar las actividades, interesado en acabar sus tareas, buena voluntad para cooperar, deseo de control, etc.
4.5.2. Orientados a una actividad: Orientado a la sensación, orientado al presente, preferencia por actividades sin importancia, buena voluntad para cooperar, deseo de armonía y unidad, focalizado en la ternura y sensibilidad, comprometido con los demás, deseo de consecución o vigor, etc.
4.6. Necesidades de personas motivadas
4.6.1. De logro
4.6.1.1. -Buscan el éxito, necesitan aprender, fijan metas, planifican, disfrutan su responsabilidad
4.6.2. De poder
4.6.2.1. Distinguen el poder de los demás, asumen poder, influyen en el personal, buscan cargos de poder, buscan la influencia.
4.6.3. De afiliación
4.6.3.1. -Buscan relaciones positivas, reconocimiento público y aprobación, amigos y no compañeros, buscan la amistad.