MOVIMIENTO, SISTEMAS Y MODELOS DE CALIDAD

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
MOVIMIENTO, SISTEMAS Y MODELOS DE CALIDAD por Mind Map: MOVIMIENTO, SISTEMAS Y MODELOS DE CALIDAD

1. ARMAND FEIGENBAUM (1922 -2014)

1.1. Control total de la Calidad

1.1.1. Calidad como responsabilidad de toda la organización.

2. PRECURSORES Y FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

2.1. JOSEPH JURAN (1904 -2008)

2.1.1. Trilogía de la calidad

2.1.1.1. Planeación de la Calidad

2.1.1.2. control de la calidad

2.1.1.3. Mejoramiento de la calidad

2.1.2. Principio de Pareto / Principio 80/20

2.1.2.1. Permite identificar y separar las causas de los errores en la calidad.

2.2. KAORU ISHIKAWA (1915-)

2.2.1. Diagrama Ishikawa (espina de pescado / causa - efecto)

2.2.1.1. Calidad desde el diseño del producto y en cada proceso

2.2.2. Círculos de la calidad

2.3. GENICHI TAGUCHI (1924 - 2012)

2.3.1. Diseño Robusto

2.3.1.1. Productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia.

2.4. PHILIP B. CROSBY (1926 - 2001)

2.4.1. Cero defectos (Filosofía de la calidad)

2.4.1.1. Cumplimiento de los requisitos establecidos (Cumple - No Cumple)

2.5. WILLIAM DEMING (1900 - 1993)

2.5.1. Ciclo PHVA

2.5.1.1. Ciclo de repetición infinita. permite revisar permanentemente el desarrollo e implementación de los proceso de calidad (Planear, Hacer; Verificar, Actuar)

3. Proceso de seguimiento y medición de la calidad (revisión y seguimiento de la norma ISO 9004)

3.1. Análisis

3.1.1. Realizar Análisis de las auditorias internas y auto evaluación para determinar planes de mejora

3.2. Medición

3.2.1. Evaluar los estándares de cumplimiento inicial (plataforma a estratégica)

3.3. Auditorias Internas

3.3.1. Verificar el nivel del cumplimiento frente a las necesidades del sistema.

3.4. Revisión de la información obtenida

3.4.1. Identificar el nivel de cumplimiento de las metas establecidas.

3.5. Mejora

3.5.1. Establecer proceso de mejora continua según ciclo PHVA

3.6. Autoevalaución

3.6.1. Revisión interna del cumplimiento

4. MODELOS DE CALIDAD

4.1. Cuatro pilares de la calidad

4.1.1. Ajustes a los requerimientos del consumidor.

4.1.2. Eliminación total de los pespilfarros

4.1.3. Mejora continua

4.1.4. Participación total del personal de la organización

5. Mejora Continúa

5.1. Requerimiento

5.2. Realización del Producto

5.3. Medición, análisis y mejora

5.4. Responsabilidad de la dirección

5.5. Gestión de los recursos

5.6. Satisfacción del cliente

6. ¿Qué es un modelo?

6.1. Es una guía para la gestión de una Institución que permite establecer un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado para efectuar un diagnóstico.

7. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

7.1. Control de calidad tradicional

7.1.1. Cumplir espcificaciones

7.2. Aseguramiento de la Calidad

7.2.1. Adecuación a requisitos

7.3. Gestión de la calidad

7.3.1. Satisfacer al cliente

7.4. Calidad total

7.4.1. Exceder las Expectativas

8. BIBLIOGRAFÍA

8.1. FUENTES

8.1.1. http://www.icontec.org/Ser/EvCon/Documentos%20compartidos/ISO%20-%209001%20iso%2014001.pdf

8.1.2. Nueva ISO 9001 versión 2015

8.1.3. Actualización de ISO 9001:2015 - Explicación capítulo por capítulo Actualización de ISO 9001:2015 - Explicación capítulo por capítulo - YouTube

8.1.4. https://www.google.com.co/search?q=EVOLUCI%C3%93N+DE+CALIDAD&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwis8Zm3n-rjAhVwp1kKHT6JAooQ_AUIESgB&biw=1360&bih=625

8.1.5. Definición de sistema de gestión de calidad — Definicion.de

8.1.6. https://drive.google.com/open?id=1-KSXGXQ512gRNSDlZ4ZFQDvUvFeJ-7vT

8.1.7. https://www.google.com.co/search?biw=1360&bih=625&ei=wFlHXdbTKovH5gKG_rLoBg&q=modelos+DE+CALIDAD&oq=modelos+DE+CALIDAD&gs_l=psy-ab.3..0i7i30l2j0l2j0i7i30l5j0.5955.6798..8449...0.0..0.137.801.1j6......0....1..gws-wiz.......0i71.cw0i-PRS3zg&ved=0ahUKEwjWs5LKn-rjAhWLo1kKHQa_DG0Q4dUDCAo&uact=5

9. Elaborado por: Paola Andrea Vanegas Castiblanco