ADMINISTRACION DE OPERACIONES

1. Areas de decisiones

1.1. Proceso

1.1.1. Aquí se determina el proceso físico que se utiliza para producir el producto o servicio

1.2. Capacidad

1.2.1. Se analiza el suministro de la cantidad correcta de capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto

1.3. Inventarios

1.3.1. Aquí se determina lo que debe ordenar, qué tanto pedir y cuándo solicitarlo

1.4. Fuerza de trabajo

1.4.1. Aquí se analiza la selección, contratación, despido, capacitación, supervisión y compensación

1.5. Calidad

1.5.1. Se deben establecer estándares, diseñar equipo, capacitar gente e inspeccionar el producto o servicio para obtener un resultado de calidad.

2. Funciones principales

2.1. Producción de bienes y servicios

2.2. Bienes y los servicios resultan de procesos de transformación de inputs en outputs

2.3. En el proceso de transformación, tomando decisiones sobre eficiencia y efectividad

3. Objetivos

3.1. Cumplir los objetivos en un tiempo y un costo mínimos.

3.2. Aumento del volumen en la producción de la empresa.

3.3. Disminuir los costos.

3.4. Proporcionar confiabilidad y calidad del producto

4. Se basa en el control y manejo de los destinos de la planta, de la logística y del mejoramiento de los procesos.

4.1. Diseño de bienes y servicios

4.2. Gestión de la calidad

4.3. Estrategia de procesos

4.4. Estrategias de localización

4.5. Estrategias de organización

4.6. Recursos humanos

4.7. Gestión del abastecimiento

4.8. Gestión del inventario

4.9. Programación

4.10. Mantenimiento

5. Se relaciona con

6. Ventas y mercadeo:

7. Finanzas

8. Diseño

9. Recursos Humanos

10. Importancia

10.1. Abarca los servicios y la manufactura.

10.2. Maneja de forma eficiente la productividad.

10.3. Mantiene ajustados y controlados los gastos.

11. Siete Ceros

11.1. Cero stock / inventarios

11.2. Cero papeles

11.3. Cero esperas / demoras

11.4. Cero averías

11.5. Cero fallas

11.6. Cero accidentes

11.7. Cero contaminación