1. GUI y Panel de control
1.1. Categorias del Panel de control
1.1.1. -Sistema y seguridad -Redes e Internet -Hardware y sonido -Programas -Cuentas de usuario y protección infantil -Apariencia y personalización -Reloj, idioma y región -Accesibilidad
1.1.1.1. Cuentas de Usuario
1.1.1.1.1. Proporciona opciones para ayudarlo a administrar contraseñas, cambiar imágenes de cuentas, nombres y tipos de cuentas, y el Control de cuentas de usuario
1.1.1.2. Configuracion de Pantalla
1.1.1.2.1. En esta sección de puede personalizar los colores, el fondo, la orientación,la resolución de pantalla, etc.
1.1.1.3. Firewall
1.1.1.3.1. Protege la computadora de ataques malintencionados con la utilidad Firewall de Windows, mediante permisos de aplicaciones,bloqueo a paginas sospechosas, virus escondidos en archivos de confianza,entre otras cosas.
2. Resolución de Problemas Básico
2.1. Pasos
2.1.1. Identificación del problema
2.1.1.1. Analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar la PC.En la que se hace varias preguntas especificas.
2.1.2. Establecer una teoría de causas probables
2.1.2.1. Después de hablar con el cliente establezca unas teorías.
2.1.3. Poner a prueba la teoria
2.1.3.1. Una vez elaborado algunas teorías sobre el problema, póngalas a prueba
2.1.4. Establecer un plan de accion para resolver el problema
2.1.4.1. Cuando haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de acción para resolver el problema.
2.1.5. Verificación de la funcionalidad del sistema y medidas preventivas
2.1.5.1. Ya cuando haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total del sistema mediante revisiones e implemente medidas preventivas.
2.1.6. Registrar hallazgos,acciones y resultados
2.1.6.1. El último paso del proceso, consiste en registrar los hallazgos, las acciones y los resultados, ya sea pedirle al cliente que lo pruebe.