ISO 9001 2015

MAPA DE ISO 9001 2015

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ISO 9001 2015 por Mind Map: ISO 9001 2015

1. PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1.1. ENFOQUE AL CLIENTE

1.1.1. SE BASA EN CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y TRATAR DE EXCEDER SUS EXPEXTATIVAS Y ENTENDER SUS NECESIDADES

1.1.1.1. PRINCIPIOS

1.1.1.1.1. INCREMENTAR EL VALOR PARA EL CLIENTE

1.1.1.1.2. ASEGURAR LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES

1.1.1.1.3. INCREMENTAR LA REPETICIÓN DE LOS NEGOCIOS Y AMPLIAR LA BASE DE DATOS DE CLIENTES

1.2. LIDERAZGO

1.2.1. ESTABLECEN LA UNIDAD DE PROPOSITO Y LA DIRECCION DE LA RGANIZACION, MARCAN LAS PAUTAS HACIA DONDE QUIEREN QUE LA COMPAÑIA MARCHE

1.2.1.1. PRINCIPIOS

1.2.1.1.1. COMUNICAR A TODA LA ORGANIZACION LA MISION, VISION, VALORES, POLITICA, Y PORCESOS DE LA ORGANIZACION,

1.2.1.1.2. ESTABLECER CULTURA DE CONFIANZA Y FOMENTAR ELCOMPROMISO EN LA ORGANIZACION

1.2.1.1.3. INSPIRAR, FOMENTAR Y RECONOCER LA CONTRIBUCIÓN DE LAS PERSONAS.

1.3. COMPROMISO DE LAS PERSONAS

1.3.1. SE FOMENTA PARA LLEVAR A UNA ORGANIZACION A LA EFICACIA E IMPLICANDO Y RESPETANDO A TODS LAS PERSONAS DE TODOS LOS NIVELES

1.3.1.1. PRINCIPIOS

1.3.1.1.1. MEJORA EN LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD

1.3.1.1.2. DIALOGO ABIERTO, INCREMENTAR LA PARTICIPACION DE LAS PERSONAS

1.3.1.1.3. DESARROLLAR EN LAS PERSONAS LA CREATIVIDAD E INICIATIVA

1.4. ENFOQUE A PROCESOS

1.4.1. SE ENFOCA EN ALCANZAR RESULTADOS COHERENTES, PREDECIBLES DE MANERA EFICAZ PARA QUE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS SE ENTIENDAN Y REALIZEN CON EFICACIA

1.4.1.1. PRINCIPIOS

1.4.1.1.1. LOGRA LA OPTIMIZACION DEL DESEMPEÑO MEDIANTE LA GESTION EFICAZ

1.4.1.1.2. MEJORES ACCIONES Y RESULTADOS

1.4.1.1.3. AL INTERRELACIONAR LOS PROCESOS SE GENERA UN MAYOR RENDIMIENTO Y MEJORES EN LA ORGANIZACIÓN

1.5. MEJORA

1.5.1. ES ESENCIAL PARQ UE UNA ORGANIZACION MANTENGA LOS NIVELES ACTUALES DE DESEMPEÑO Y REACCION A LOS CAMBIOS PARA CREAR NUEVAS OPORTUNIDADES

1.5.1.1. PRINCIPIOS

1.5.1.1.1. PROMOVER EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS EN TODA LA ORGANIZACION

1.5.1.1.2. EDUCAR Y FORMAR A LAS PERSONAS EN TODOS LOS NIVELES E IMPLEMENTAR MEJORAS EN NUEVOS PROCESOS Y PRODUCTOS

1.6. TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA

1.6.1. IMPLICA MULTIPLES FUENTES DE ENTRADA, RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO Y YAMBIEN CONSECUENCIAS NO PREVISTAS

1.6.1.1. PRINCIPIOS

1.6.1.1.1. DETERMINAR INDICADORES CLAVE

1.6.1.1.2. DISPONIBILIDAD DE DATOS A PERSONAL PERTINENTE, INFORMACION PRECISA, CONFIABLE Y SEGURA,

1.6.1.1.3. ASEGURAR QUE LAS PERSONAS SON COMPETENTES PARA ANALIZAR LOS DATOS

1.7. GESTION DE LAS RELACIONES

1.7.1. BUSCA EL AUMENTO DEL DESEMPEÑO DE LAS PARTES INTERESADAS, PROPORCIONAR UN FLUJO ADECUADO DE PRODUCTOS Y SEVICIOS CON NUESTROS CLIENTES

1.7.1.1. PRINCIPIOS

1.7.1.1.1. ESTABLECER RELACIONES QUE EQUILIBREN LAS GANANCIAS EN AMBOS INTERESES

1.7.1.1.2. COMPETIR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN ENTRE LAS PARTES INTERESADAS