ALUCOMEX: PROGRAMA PUNTOS

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ALUCOMEX: PROGRAMA PUNTOS por Mind Map: ALUCOMEX: PROGRAMA PUNTOS

1. 1) GENERALES

1.1. Portal de Cliente: ZOHO CRM

1.1.1. Acceso a ver información de perfil

1.1.2. Accesoi a módulos relacionados al perfil:

1.1.2.1. Cotizaciones

1.1.2.2. Pedidos

1.1.2.3. Facturas

1.1.2.4. Casos

1.2. URL Acceso al portal creada en CRM

1.2.1. Pegar en sitio web

1.2.2. Enviar por correo

1.2.3. Adjuntar documento : Términos y condiciones

2. 12) CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

2.1. Son parte de los términos y condiones enviados o publicados.

2.2. Desde Portal del Cliente:

2.2.1. Solictar baja del programa

2.2.1.1. Zoho CRM: Realizar baja

2.3. Enviar un email: Baja programa

2.3.1. [email protected]

2.3.1.1. Zoho CRM: Realizar baja

3. 10) PRIVACIDAD Y 11) GARANTÍA, 13) COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, 14) ACLARACIONES, 15) UTILIZACIÓN DE PUNTOS QUE NO CORRESPONDAN, 16) PROMOCIONES

3.1. Son parte de los términos y condiones y acuerdo de privacidad enviados y publicados.

4. 9) INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

4.1. ZOho CRM: Módulo de Regalos

4.1.1. Contiene toda la información del producto

5. 8) CANCELACIÓN DE PUNTOS

5.1. Zoho CRM: Cuentas:

5.1.1. Reestructurar puntos cuando se registra una cancelación / devolución

6. 7) CADUCIDAD DE PUNTOS

6.1. Zoho CRM: Cuentas

6.1.1. Control de puntos acumulados y su vencimiento

7. 6) CANJE DE REGALOS

7.1. Desde portal del cliente

7.1.1. Solicitar Canje de puntos

7.1.1.1. Zoho CRM: Envía email de solicitud

7.1.1.1.1. [email protected]

7.2. Enviar email

7.2.1. [email protected]

8. 5) PORCENTAJE

8.1. Cálculo de puntos

8.1.1. El porcentaje de cada punto será de 1% sobre el valor total de la compra en productos Alucomex.

9. 4) LOS PUNTOS

9.1. Zoho CRM: Crear módulo: Regalos

9.1.1. Carácteristicas

9.1.2. Puntos necesarios para canje

9.1.3. Estatus

9.1.4. Relacionado a Cliente que hace el canje.

9.2. Zoho CRM: En el módulo de cuentas se lleva el registro y los movimientos de los puntos

9.2.1. Regalos canjeados

10. 3) CUENTA PERSONAL Y CONSULTA

10.1. Zoho CRM: Facturas

10.1.1. Al generar facturas se generan puntos

10.1.1.1. Se acumulan en el módulo de Cuentas

11. 2) REGISTRO

11.1. Concesionario solicita alta de cliente en portal

11.1.1. Zoho CRM: Macro Solictud Alta Cliente

11.1.1.1. Email: Solicitud acceso a portal

11.2. Administrador CRM Otroga acceso a cliente (Cuenta)

11.2.1. Zoho CRM: Activar acceso a portal

11.2.1.1. Email: Informa a Concesionario: Acceso listo.

11.2.1.2. Email: Cliente con instrucciones de acceso

11.3. Cliente: Accesde a URL enviado por correo

11.3.1. Crea contraseña de acceso a portal

11.3.2. Accede a los mñódulos del portal:

11.3.2.1. Consultar y actualizar información de su perfil

11.3.2.1.1. Perfil

11.3.2.2. Consulta información

11.3.2.2.1. Cotizaciones

11.3.2.2.2. Pedidos

11.3.2.2.3. Facturas