Evolución de la Teoría Administrativa: Relaciones Humanas

1. Fue resultado del movimiento político-social-económico de la época, la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la des-humanización del trabajo a la cual el empleado debía someterse, el cambio de la cultura industrial y las críticas a la cultura clásica de la administración

2. Se inicia en Estados Unidos la TRH a partir de 1920

3. Principal exponente: Hugo Munsterberg y Elton Mayo

4. Énfasis: En las relaciones Interpersonales

5. Principales enfoques: Organización informal, Motivación, Comunicación, Liderazgo y Dinámica de grupo.

6. El Enfoque Humanístico trajo una nueva visión de la administración:

7. El Enfoque Humanístico trajo una nueva visión de la administración

7.1. • La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. • El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. • La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal. • El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones, para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. • La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas. • La definición de una filosofía humanística y democrática en tomo al papel del hombre en la organización. • Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana.

8. Sus estudios están enfocados en la conducta del hombre en las organizaciones

8.1. Se concentra en la administración de las personas, enfatizando la importancia del elemento humano siendo la base de las actuales corrientes administrativas

9. El enfoque humanístico se centra en dos aspectos importantes:

9.1. El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste

9.2. La adaptación del trabajo al trabajador

10. Mary Parket Follet y Chester Barnard, siguiendo la estructura fundamental de la escuela clásica, introducen nuevos elementos que son considerados precursores de las Teorías Humanistas

10.1. Chester Barnard: En su teoría de la vida organizacional, consideró a las organizaciones como sistemas sociales que deben ser efectivos (alcanzar sus metas) y eficaces (satisfacer las necesidades de los empleados)

10.2. Mary Parket: Planteó la necesidad de las personas de trabajar en grupos, coincidiendo con el principio Tayloriano de que los trabajadores y la administración tienen un propósito en común. Planteó la necesidad de un liderazgo participativo y el trabajo conjunto en la toma de decisiones y la solución de problemas entre administradores y trabajadores. Postuló 3 factores para que fuera más eficaz: El contacto directo con las personas interesadas, el comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directices políticas y la continuidad del procesos

11. Planta Hawthorne (1924 - 1932) en la Western Electric Company, situada en las cercanías de Chicago se pretendía establecer la relación entre las condiciones de trabajo y la productividad, siendo la hipótesis fundamental de la experiencia que la mejora de las condiciones de trabajo traería consigo una mejora de ia productividad.

12. Tras los pocos resultados obtenidos, Mayo formuló el denominado "efecto Hawthorne": "los individuos reaccionan positivamente al hecho de que se ocupen de ellos para mejorar su situación, sobre todo cuando tienen una posición débil en la empresa" (Stoner, 1995), reconociendo así la importancia del grupo para el trabajo individual.