1. PRINCIPIOS
1.1. ENFOQUE ALCLIENTE
1.1.1. cumplir con los requisitos para el cliente
1.1.2. se consideran los riesgos y oportunidades
1.2. LIDERAZGO
1.2.1. promoviendo la mejora
1.2.2. orientación de la empresa
1.2.3. motivación del personal
1.3. COMPROMISO DE LAS PERSONAS
1.3.1. planificar, hacer, verificar, actuar
1.4. ENFOQUE A PROCESOS
1.4.1. concepción de la empresa
1.4.2. crear valor hacia los clientes
1.5. MEJORA CONTINUA
1.5.1. objetivo permanente
1.6. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
1.6.1. análisis de los datos
1.6.2. información importante
1.6.3. asumiendo la responsabilidad
1.7. GESTIÓN DE LAS RELACIONES
1.7.1. empresa
1.7.2. proveedores
1.7.3. productividad
1.8. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
1.8.1. identificar
1.8.2. entender
1.8.3. gestionar
1.8.4. eficiencia
1.8.5. eficacia
2. propósito de la estructura de alto nivel
2.1. alineamiento de los estándares
2.2. lograr consistencia
2.3. para los que implementan sistemas de gestión
2.3.1. proporciona un marco general
2.3.2. ayuda a escoger normas especificas
2.4. para los auditores
2.4.1. conjunto básico de requisitos generales
2.5. elemento normativo para desarrollo de normas
3. ACT
3.1. mejora
4. CHECK
4.1. evaluación del desempeño
5. DO
5.1. soporte
5.2. operación
6. PLAN
6.1. contexto de la organización
6.2. liderazgo
6.3. planifican
7. TÉRMINOS
7.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
7.1.1. ambiente de trabajo
7.1.1.1. factores fisicos
7.1.1.1.1. temperatutra
7.1.1.1.2. iluminación
7.1.1.2. factores sociales
7.1.1.2.1. esquema de reconocimiento
7.1.1.3. factores psicológicos
7.1.1.3.1. estrés laboral
7.1.1.3.2. ergonómica
7.1.1.4. factores ambientales
7.1.1.4.1. atmósfera en el trabajo
7.1.2. confirmación meteorológica
7.1.2.1. calibración
7.1.2.2. verificación
7.1.2.3. ajustes
7.1.2.4. reparación
7.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS MEDICIONES
7.2.1. control de procesos de medición
7.2.2. logran la confirmación meteorológica
7.3. POLITICA
7.3.1. interacciones
7.3.2. dirección de una organización
7.4. VISIÓN
7.4.1. aspiración de una organización
7.5. POLÍTICA DE LA CALIDAD
7.5.1. política global de la organización
7.6. MISIÓN
7.6.1. propósito de la existencia de una organización