1. Características de la calidad interna y externa ISO/IEC 9126.
1.1. Funcionalidad
1.1.1. Capacidad del producto software para proveer las funciones que satisfacen las necesidades explícitas
1.2. Fiabilidad
1.2.1. Capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de funcionamiento
1.3. Usabilidad
1.3.1. Capacidad del producto software de ser entendido, aprendido usado y atractivo al usuario
1.4. Eficiencia
1.4.1. Capacidad del producto software para proveer un desempeño apropiado, de acuerdo a la cantidad de recursos
1.5. Facilidad de mantenimiento
1.5.1. Capacidad del producto software para ser modificado. Las modificaciones pueden incluir correcciones
1.6. Portabilidad
1.6.1. Capacidad del producto software de ser trasladado de un entorno a otro
2. Características de la calidad en uso ISO/IEC 9126
2.1. Efectividad
2.1.1. La capacidad del producto software para permitir a los usuarios lograr las metas especificadas con precisión
2.2. Productividad
2.2.1. La capacidad del producto software para permitir a los usuarios emplear cantidades apropiadas
2.3. Integridad
2.3.1. La capacidad del producto software para lograr niveles aceptables de riesgo de daño a las personas
2.4. SatisfacciɃ?n
2.4.1. La capacidad del producto software para satisfacer a los usuarios en un contexto de uso específico
3. tipos de calidad
3.1. calidad externa
3.1.1. Es medida y evaluada mientras se prueba en un ambiente simulado, con datos simulados y usando métricas externas.
3.2. calidad interna
3.2.1. Es medida y evaluada en base a los requerimientos de calidad interna
3.3. Calidad en uso
3.3.1. La norma ISO/IEC 9126 define la calidad en uso como la perspectiva del usuario de la calidad del producto software cuando éste es usado en un ambiente específico y un contexto de uso específico
4. metricas
4.1. metricas internas
4.1.1. pueden ser aplicadas durante el diseño y la codificación del producto software no ejecutable y proporciona a todos los involucrados el beneficio de conocer la calidad del producto
4.2. metrica externas
4.2.1. pueden ser aplicadas durante la prueba y operación del producto software ejecutable y proporciona a todos los involucrados el beneficio de conocer la calidad del producto software