1. Uso de la PC: es posible que las redes de mucho tráfico, como las redes de entornos educativos, requieran tareas adicionales de examen y eliminación de software malintencionado
2. Entorno o ubicación de la PC: las PC que están expuestas a lugares donde hay polvo requieren más atención que las PC ubicadas en entornos de oficina.
3. Tareas de mantenimiento preventivo
3.1. HADWARE
3.1.1. · Quitar el polvo de las entradas del ventilador. · Quitar el polvo de la fuente de energía. · Quitar el polvo de los componentes que están dentro de la PC y de los equipos periféricos, como las impresoras. · Limpiar el mouse, el teclado y la pantalla. · Verificar que no haya cables sueltos y, si los hubiera, ajustarlos.
3.1.2. Revise el estado de los cables, los componentes y los periféricos.
3.2. Software
3.2.1. Revisar e instalar las actualizaciones de seguridad apropiadas. · Revisar e instalar las actualizaciones de software apropiadas. · Revisar e instalar las actualizaciones de controladores apropiadas. · Actualizar los archivos de definición de virus. · Examinar para detectar virus y spyware. · Quitar los programas no deseados o no utilizados. · Examinar los discos duros para detectar errores. · Des-fragmentar los discos duros que no sean SSD.
3.3. Limpieza del gabinete y de los componentes internos
3.3.1. Limpiamos el polvo
3.3.1.1. · Conjunto de disipador térmico y ventilador · RAM · Tarjetas adaptadoras · Motherboard · Ventiladores · Fuente de energía · Unidades internas
4. PRECAUCIÓN:
4.1. durante la limpieza de ventiladores con aire comprimido, mantenga las aspas del ventilador en su lugar. Esto evita que el rotor gire de manera excesiva o que el ventilador gire en la dirección incorrecta.
5. Inspección de componentes internos
5.1. Conjunto de disipador térmico y ventilador de la CPU
5.2. Conexiones RAM:
5.3. Dispositivos de almacenamiento:
5.4. Tarjetas adaptadoras
5.5. Tornillos
5.6. Cables
5.7. Dispositivos de alimentación
5.8. Teclado y mouse
6. Un entorno de funcionamiento óptimo para una PC es un ambiente limpio y libre de posibles contaminantes que se encuentra dentro del rango de temperatura y humedad especificado por el fabricante.
6.1. Extiende la vida útil de los componentes. Mejora la estabilidad de los equipos. Reduce la cantidad de fallas de los equipo
7. Beneficios del mantenimiento preventivo
8. Cuestiones ambientales
9. Proceso de resolución de problemas
9.1. Identificación del problema
9.1.1. Haga preguntas directas para reunir información. No utilice jerga del sector. No le hable al cliente con tono despreciativo. No insulte al cliente. No acuse al cliente de haber causado el problema.
9.1.2. Información del BIOS
9.1.3. Visor de eventos
9.1.3.1. Qué problema ocurrió. Fecha y hora del problema. Gravedad del problema. Origen del problema. Número de ID del evento.
9.1.4. Herramientas de diagnóstico
9.2. Identificación del problema
9.3. Puesta a prueba de la teoría para determinar la causa
9.4. Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución
9.5. Verificación de la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementación de medidas preventivas
9.6. Registro de hallazgos, acciones y resultados
9.6.1. Descripción del problema Pasos para resolver el problema Componentes utilizados en la reparación