EMPRESA MM

1. identificar el problema

1.1. BAJA EN LA CLIENTELA

2. hipótesis

2.1. 1-Precios muy altos.

2.2. 2-Accesibilidad

2.3. 3-Mala atención

3. alternativas

3.1. Estudio de mercado sobre los precios promedios.

3.2. Estudio sobre la ubicación de las sucursales

3.3. Estudio sobre la satisfacción del cliente

4. Identificación de costos y beneficios de alternativas.

4.1. Costos relevantes

4.1.1. Dinero que saldrá de la empresa para el pago del estudio.

4.2. costos irrelevantes

4.2.1. no habría ya que la empresa encargada del estudio correría con ello.

4.3. Beneficios

4.3.1. Excelente toma de decisión para recuperar sus clientes

5. Factores cualitativos y toma de decisión.

5.1. la satisfacción de tener un camino claro sobre que es lo que se debe hacer.

6. Decisión tomada

6.1. Con los resultados obtenidos con el estudio, sera la luz que se tendrá para la toma de decisión.

7. Resultados que se obtendrían

7.1. Mejora de la imagen de la empresa, personal mas motivado por la afluencia de clientes y sobre todo estrategias para la recuperar la preferencia de los clientes

8. Documentación de respaldo

8.1. El informe presentado por el equipo de investigación sobre lo que se obtuvo