Caso de Aplicación del Modelo de Toma de Decisiones a Corto Plazo

Caso de aplicación de la Toma de Decisiones a Corto Plazo

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Caso de Aplicación del Modelo de Toma de Decisiones a Corto Plazo por Mind Map: Caso de Aplicación del Modelo de Toma de Decisiones a Corto Plazo

1. "PRODUCTORA" es una empresa que se dedica a la producción de Zapatos por mayoreo, su lema es calidad ante todo, se ha aperturado una sucursal, en la cual se ha contratado nuevo personal para el área de producción, pero el proceso de calidad ha disminuido y la casa matriz ha recibido muchas quejas de clientes insatisfechos; el Gerente General ha solicitado una reunión de urgencia con la Junta Directiva para solventar el problema lo antes posible, y para ello ha llevado la siguiente propuesta en un modelo de Toma de Decisiones a Corto Plazo.

2. 1) Reconocer y definir el problema: Se debe identificar la causa principal del problema.

2.1. El Gerente ha determinado que el nuevo personal contratado para el área de Producción necesita capacitación para el área de la Gestión de Calidad.

3. 2) Identificar alternativas: Se realiza una lluvia de las posibles soluciones a la problemática.

3.1. -Realizar una capacitación impartida por un Consultor Experto

3.2. -La capacitación la Realice el Gerente de la Casa Matriz.

3.3. -La capacitación la realice el Gerente de Producción de la casa Matriz.

4. 3) Identificar los Costos y Beneficios de cada una de las Alternativas factibles: Se identifican todos los costos en que incurre cada alternativa.

4.1. -La capacitación la realice el Gerente de Producción de la casa Matriz.

4.1.1. Costos Irrelevantes

4.1.1.1. -Costos del local (Se Utilizará la empresa)

4.1.1.2. -Depreciación del Mobiliario.

4.1.1.3. Costos Fijos (Energía Eléctrica, Internet, Agua, etc.)

4.1.2. Costos Relevantes

4.1.2.1. -Costo del material de capacitación.

4.1.2.2. -Costo del material de apoyo

4.1.2.3. -Costo del Transporte.

4.2. -La capacitación la Realice el Gerente de la Casa Matriz.

4.2.1. Costos Irrelevantes

4.2.1.1. -Costos del local (Se Utilizará la empresa)

4.2.1.2. -Depreciación del Mobiliario.

4.2.1.3. Costos Fijos (Energía Eléctrica, Internet, Agua, etc.)

4.2.2. Costos Relevantes

4.2.2.1. -Costo del material de capacitación.

4.2.2.2. -Costos del Transporte.

4.2.2.3. Costos del material de apoyo

4.3. -La capacitación la Realice un Consultor externo.

4.3.1. Costos Relevantes

4.3.1.1. -Los honorarios del consultor.

4.3.1.2. -Costo del material de capacitación.

4.3.1.3. -Costos de Alimentación.

4.3.1.4. -Costos del Transporte.

4.3.2. Costos Irrelevantes

4.3.2.1. -Costos del local (Se Utilizará la empresa)

4.3.2.2. -Depreciación del Mobiliario.

4.3.2.3. Costos Fijos (Energía Eléctrica, Internet, Agua, etc.)

5. 4) Obtener el total de Costos Relevantes e Irrelevantes de cada alternativa: Se diseña una propuesta de los costos en que incurre cada una de las soluciones.

5.1. -La consultoría la realice un Consultor Externo

5.1.1. Costos Relevantes

5.1.1.1. -Los honorarios del consultor.

5.1.1.1.1. $1,500.00

5.1.1.2. -Costo del material de capacitación.

5.1.1.2.1. $150.00

5.1.1.3. -Costos de Alimentación.

5.1.1.3.1. $100.00

5.1.1.4. -Costos del Transporte.

5.1.1.4.1. $200.00

5.1.1.5. Total

5.1.1.5.1. $1,950.00

5.2. -La capacitación la realice el Gerente de Producción de la casa Matriz.

5.2.1. Costos Relevantes

5.2.1.1. -Costo del material de capacitación.

5.2.1.1.1. $150.00

5.2.1.2. -Costo del material de apoyo

5.2.1.2.1. $100.00

5.2.1.3. -Costo del Transporte.

5.2.1.3.1. $200.00

5.2.1.4. Total

5.2.1.4.1. $450.00

5.3. -La capacitación la Realice el Gerente de la Casa Matriz.

5.3.1. Costos Relevantes

5.3.1.1. -Costo del material de capacitación.

5.3.1.1.1. $150.00

5.3.1.2. -Costo del material de apoyo

5.3.1.2.1. $100.00

5.3.1.3. -Costo del Transporte.

5.3.1.3.1. $200.00

5.3.1.4. Total

5.3.1.4.1. $450.00

6. 5) Considerar Factores Cualitativos: Se consideran aquellos cualidades que benefician la solución del problema.

6.1. Se realiza la consideración de los aspectos cualitativos, se puede decir que de las tres opciones propuestas la mas factible cuantitativamente es utilizar personal interno de la empresa para la capacitación, pero en cuanto la experiencia se cabe mencionar que el Consultor posee más años de experiencia en el área por lo tanto es la mejor opción.

7. 6) Seleccionar la alternativa que ofrezca mayor beneficio: En base a la información recopilada se toma la decisión a implementar.

7.1. Se ha llegado a la conclusión, en base a la información cuantitativa recopilada y la información cualitativa la mejor opción para realizar la capacitación seria el consultor externo ya que posee mayor experiencia y puede generar mayor conocimiento a los trabajadores en comparación con los trabajadores de la empresa que solo conocen el método propio, sera una buena oportunidad para emplear nuevos métodos de Gestión de Calidad.