1. 5. Considerar factores cualitativos.
1.1. - Los representantes capacitadores de las 6 marcas diferentes tienen mayor dominio y conocimiento de los productos que vende la empresa específicamente.
1.2. - Los representantes capacitadores de las 6 marcas diferentes y el experto graduado en Ingeniería Automotriz han participado en mas capacitaciones como ponentes que el Técnico Automotriz.
1.3. - Cabe destacar que en la tabla de costos relevantes, se refleja una diferencia bastante representativa entre las 3 diferentes alternativas factibles seleccionadas por la empresa, siendo el Técnico Automotriz el favorecido.
1.4. - Los representantes capacitadores de las 6 marcas tratan sobre los puntos específicos que se necesitan reforzar en los empleados de la empresa, el Técnico e Ingeniero Automotriz lo hacen de manera general.
1.5. - Los representantes de las 6 diferentes marcas a parte de dar la capacitación sobre los productos que vende la empresa, también, refuerza sobre el comportamiento, actitudes, orden, aseo y normas de cortesía que deben de poner en práctica a la hora de desempeñar su trabajo.
1.6. - Los representantes capacitadores de las 6 marcas diferentes y el experto graduado en Ingeniería Automotriz, han tenido más horas de capacitación que el Técnico Automotriz.
2. 6. Seleccionar la alternativa que ofrezca mayor beneficio.
2.1. En base a la información cuantitativa y cualitativa se toma la decisión de implementar la alternativa de los 6 representantes capacitadores de las diferentes marcas que distribuye la empresa, a pesar de que es bastante mayor el costo en comparación con las otras dos alternativas, se llegó a la conclusión de que se pueden obtener mayores resultados y un aprendizaje más amplio y enfocado específicamente al problema, ya que también hay que tomar en cuenta que es una empresa grande y estos están especializados para trabajar con empresas de este tamaño.
3. 7. Resultados que se obtendrían.
3.1. - Empresa más competitiva.
3.2. - Fuerza laboral altamente calificada.
3.3. - Calificados para enfrentar los desafíos técnicos que se presenten.
3.4. - Empleados motivados y comprometidos con la empresa.
3.5. - Impacto positivo en la rentabilidad de la empresa.
3.6. - Desarrollo de más habilidades y obtención de mayores conocimientos.
4. 8. Documentación de respaldo del proceso.
4.1. - Solicitud de curso o taller: Ficha que debe de presentar el jefe de taller al momento de solicitar cualquier capacitación para su personal.
4.2. - Solicitud de inscripción: Ficha que debe de presentar el empleado, con el fin de establecer controles de asistencia.
4.3. - Ficha de asistencia: Registro de participantes, esta información se corroborará con la solicitud de inscripción.
4.4. - Planeación didáctica: Ficha de estructuración del curso de capacitación, a esta se le debe adjuntar el contenido del curso, así como los manuales del capacitador.
4.5. - Encuesta para empleados: Encuesta que evalúa la capacitación recibida, busca mejorar próximas capacitaciones, así como obtener información.
4.6. - Evaluación o reporte de capacitación: Evalúa la capacitación recibida en materia de utilidad, contenido, capacitador y logística.
5. 1. Reconocer y definir el problema.
5.1. La empresa ha identificado que necesita: CAPACITAR A LOS EMPLEADOS DEL NIVEL OPERATIVO (MECÁNICOS Y DE MANTENIMIENTO).
6. 2. Identificar Alternativas.
6.1. - La capacitación la realice el jefe de taller.
6.2. - La capacitación la realice el Gerente General.
6.3. - La capacitación la realice el Gerente de Recursos Humanos.
6.4. - La capacitación la realicen los expertos de las diversas marcas de los productos que vende la empresa (Mobil, Motul, Valvoline, Castrol, ABRO, Meguiar´s).
6.4.1. Alternativas Factibles:
6.4.1.1. - La capacitación la realicen los expertos de las diversas marcas de los productos que vende la empresa (Mobil, Motul, Valvoline, Castrol, ABRO, Meguiar´s).
6.4.1.2. - La capacitación la realice un Técnico Automotriz.
6.4.1.3. - La capacitación la realice un experto universitario graduado en Ingeniería Automotriz.
6.5. - La capacitación la realice un Técnico Automotriz.
6.6. - La capacitación la realice el mecánico estrella de la empresa.
6.7. - La capacitación la realice un experto universitario graduado en Ingeniería Automotriz.
7. 3. Identificar los costos y beneficios de cada una de las alternativas factibles.
7.1. COSTOS RELEVANTES para las 3 alternativas factibles:
7.1.1. - Los honorarios del o los capacitadores.
7.1.2. - El material de la capacitación.
7.1.3. - Almuerzo y refrigerios.
7.1.4. - El material didáctico a utilizar en la capacitación.
7.2. COSTOS IRRELEVANTES para las 3 alternativas factibles:
7.2.1. - Depreciación de los muebles.
7.2.2. - Costo del local (Se realizará dentro de la empresa).
7.2.3. - Depreciación de la maquinaria y equipo.
7.2.4. - Costo de energía eléctrica.
7.2.5. - Costo de agua y café.
8. 4. Obtener el total de costos relevantes.
8.1. Honorarios de los capacitadores.
8.1.1. Capacitadores representantes de las 6 diferentes marcas de productos: $1,200.00
8.1.2. Técnico Automotriz: $300.00
8.1.3. Experto graduado en Ingeniería Automotriz: $500.00
8.2. Material de la capacitación.
8.2.1. Capacitadores representantes de las 6 diferentes marcas de productos: $300.00
8.2.2. Técnico Automotriz: $50.00
8.2.3. Experto graduado en Ingeniería Automotriz: $100.00
8.3. Almuerzo y refrigerios.
8.3.1. Capacitadores representantes de las 6 diferentes marcas de productos: $175.00
8.3.2. Técnico Automotriz: $150.00
8.3.3. Experto graduado en Ingeniería Automotriz: $150.00
8.4. Material Didáctico.
8.4.1. Capacitadores representantes de las 6 diferentes marcas de productos: $100.00
8.4.2. Técnico Automotriz: $50.00
8.4.3. Experto graduado en Ingeniería Automotriz: $50.00
8.5. TOTALES
8.5.1. Capacitadores representantes de las 6 diferentes marcas de productos: $1,775.00
8.5.2. Técnico Automotriz: $550.00
8.5.3. Experto graduado en Ingeniería Automotriz: $800.00