INEFICIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE DE EMPRESA GAMMY S.A DE S.V

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INEFICIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE DE EMPRESA GAMMY S.A DE S.V por Mind Map: INEFICIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE DE EMPRESA GAMMY S.A DE S.V

1. RELEVANTES: A-contratar un nuevo personal $912. 3 (por los 3 empleados) B- Proceso de capacitacion $500 C- Incentivos $500 en total se tiene $1,912,.30 Con la opcion irrelevante se tiene un costo de $250

2. 1- Capacitar al personal de forma efectiva en Atencion al cliente 2- Incentivar y motivar a sus trabajadores 3- Contratar un personal mucho mas amable y efectivo 4- Investigar realmente cual es el verdadero problema de este mal servicio

3. El verdadero problema de este restaurante es el mal servicio hacia los clientes por parte de los empleados

4. RELEVANTES: A- Capacitar al personal en atencion al cliente, es un costo que no rebasa de los $500 B- Contratar nuevo personal para el restaurante, es un costo de contratacion no menos de $300 C- Incentivar a personal $500 IRRELEVANTE: A- Adquirir una maguina repartidora de ticket para mejor servicio

5. Podemos observar que los costos relevantes son mas altos pero podrian mejorar la situacion en la atencion del cliente en GAMMY Restaurantes

5.1. 4- TOTAL DE COSTOS RELEVANTES E IRRELEVANTES

6. 1-EL PROBLEMA

7. 2. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

8. 3-COSTOS Y BENEFICIOS

9. 5- FACTORES CUALITATIVOS: Podemos resaltar lo anterior, puesto que quiza el costo de las alternativas relevantes sea un poco elevado, pero a largo plazo esto sera de mucha ayuda

10. 6- ALTERNATIVA MAS BENEFICA: La alternativa con mayor beneicio es la de capacitar al personal, con un costo de $500, pero que en verdad ayudara al personal y a la empresa, tambien la de incentivar al personal con un costo de $500, para mantenerlo motivado