Herramientas para el Aseguramiento de la Calidad

1. Espina de pescado o diagrama de Ishikawa

1.1. Ayuda a identificar problemas o efecto

1.2. Establecer las causas

1.3. Clasificar las causas

1.4. Categorizar causas principales

1.5. Ubicar causas secundarias y terciarias

2. El diagrama de flujo

2.1. Los planteamientos de posibles alternativas de solución

2.2. Selección de una alternativa de solución

2.3. El desarrollo de la alternativa solucionada

2.4. Evaluación de la alternativa seleccionada

2.5. Los diagramas se construyen de arriba hacia abajo, de acuerdo a símbolos de identificacion

3. El Histograma

3.1. Comprender la distribución de los datos

3.2. Calcular promedios y desviaciones estándar de los intervalos

3.3. Comparar con los estándares

3.4. Muestra el comportamiento del proceso durante un período de tiempo

3.5. Permite analizar procesos y descubrir factores susceptibles de mejora.

3.6. Permite controlar y comparar procesos.

3.7. Refleja los efectos de un proceso, lo que permite verificar los resultados de un mejoramiento.

4. El diagrama de Pareto

4.1. Concentra las causas de forma descendiente

4.2. Permite discriminar cual es el 80%

4.3. Permite llevara cabo la mejora continua

4.4. Cambio recientes (antes y después)

4.5. Analisis y priorización de problemas

5. La gráfica de control

5.1. Permite obtener información para establecer o cambiar, especificaciones, procedimientos de producción

5.2. Permite obtener un criterio para decidir si conviene investigar causas de variacion

5.3. Clases

5.3.1. Aleatorias (su causa es insignificante o desconocida)

5.3.2. Imputable (Cuyas cusa podrían ser descubiertas y eliminadas tras un correcto diagnostico)

5.4. Tipos de gráficas

5.4.1. Variables (cuantitativas)

5.4.2. Atributos (cualitativos)

6. El diagrama de correlación o de dispersión

6.1. Permite probar las relaciones causa – efecto

6.2. Establecer las relaciones entre causa y efecto

6.3. Permite reconocer relaciones estáticas o dinámicas entre las variables.

6.4. Herramienta que ayuda a identificar la posible relación entre dos variables.

7. La hoja de control

7.1. Herramienta estadística utilizada para controlar y mejorar un proceso mediante el análisis de su variación a través del tiempo.

7.2. Registro de datos relativos a la ocurrencia de determinados sucesos, mediante un método sencillo.