Método Científico (Empresa dedicada a vender Pizza Artesanal)

1. Problema

1.1. Falta de Atención al Servicio del Cliente

2. Identificación de Alternativas

2.1. -Capacitar al Gerente (o propietario)

2.2. -Capacitar al encargado del Servicio Atención del Cliente

2.3. -Capacitar a los meseros

3. Costos y Beneficios de las Alternativas

3.1. -Pago del Capacitador $700.00

3.2. -Pago del material que se va utilizar $200.00

3.3. -Alimentación $300.00

4. Identificación de los costos

4.1. Costos Relevantes

4.1.1. -Horarios del Capacitador

4.1.2. -Material a utilizar

4.1.3. Alimentación

4.2. Costos Irrelevantes

4.2.1. -Pago de luz, agua e internet

4.2.2. -Pago de la renta del local

5. Factores Cualitativos

5.1. La experiencia que tiene en al servicio de atención al cliente

5.2. Horas que se van a realizar en las capacitaciones

5.3. Profesional

6. Decisión Tomada

6.1. Realizar la capacitación al gerente, al del servicio atención al cliente y a los meseros