1. BUSCA: Mantener la competitividad y la interrelación en los procesos.
2. OBJETIVO PRINCIPAL: productividad y eficacia
3. METAS: resultados, desempeño y rendimiento.
4. RESULTADOS ESPERADOS: permite que las organizaciones tengan una mejora integral de la competitividad de los productos y servicios;mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad y incrementando la participación en el mercado con el fin de aumentar la rentabilidad de la empresa.
5. Es un método de mejora continua de la calidad en la administración de una empresa.
6. 1950 Walter A Shewhart: creo el metodo RASENGAN DE MEJORA CONTINUA.
7. CICLO: consta de pasos: Planificar (PLAN) Hacer (DO) Verificar ( CHECK) Actuar (DO)
