1. la necesidad a la demanda: son estados de carencia que producen insatisfacción, cada persona tiene en mente un satisfactor en especifico que puede diferir dependiendo de su motivación, sus recursos, su personalidad, de lo que ha aprendido como parte de una familia y de otras variables
2. Valor y costo: Consiste en considerar el costo de cada producto ya que cada persona estimara la capacidad total de cada producto para satisfacer sus necesidades.
3. Valor y satisfacción para el cliente: El valor total es el conjunto de beneficios que los clientes esperan obtener de un producto o servicio en particular, mientras que el costo total es el grupo de desventajas o perjuicios que representa para el consumidor adquirirlo
4. La cadena de valor: Se basa en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador, creando una ventaja competitiva.
5. Productos y satisfacción: Bienes y servicios para satisfacer un deseo, diseñar productos que respondan mejor a los deseos de la persona y logren satisfacerla.
6. Intercambio, transacciones y relaciones: El cliente busca obtener un producto que cumpla con sus deseos y necesidades a traves de un intercambio (dinero) creando una relacion de reprocidad en las que los terminos del intercambio convengan a ambas partes.
7. Mercado: Todos los compradores reales y potenciales de un producto.
8. Mercado meta: parte del mercado disponible calificado al que la empresa decide servir.Para cuantificar el mercado meta partimos de que el tamaño de un mercado depende del número de compradores que existan para una oferta de mercado en particular; los compradores que manifiestan un grado suficiente de interés por la oferta e ingresos suficientes para adquirir el producto se constituyen en el mercado potencial .
