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ZAPPOS por Mind Map: ZAPPOS

1. MARCAS

1.1. NIKE-UGG-VANS-NEW BALANCE-CLARKS-LA CARA DEL NORTE -CONVERSE-BROOK ENTRE OTRAS.

2. EXITO

2.1. Su éxito se basa en la filosofía y ética de la empresa.

3. EXPERIENCIAS

3.1. Testimonios de: agradecimiento, felicidad, comodidad etc.... Clientes satisfechos.

4. MISION

4.1. Brindar al cliente el mejor servicio posible.

5. VISION

5.1. Proporcionar un excelente ambiente para trabajadores y clientes,y satisfacer sus necesidades

6. Es una tienda online,con el mejor servicio al cliente con una amplia filosofía y ética invaluable.

7. VALORES

7.1. Comodidad

7.2. Efectividad

7.3. Creatividad

7.4. Comunicacion

7.5. Honestidad

7.6. Aprendizaje

8. EVALUACIONES Y ADMICION

8.1. Rigurosa admicion basada en el ajuste de cultura y valores de la empresa.

9. LUGARES SEDES

9.1. Las vegas -nevada

10. SERIVICIOS

10.1. venta de zapatos,bolsos,accesorios y ropa.

10.2. Envios y devoluciones gratuitas

10.3. Permiten que los clientes lleven 5 pares de zapatos para probarlos y así poder escoger,el tiempo limite para devolverlos es de 365 días.

11. Ofrece lineas de atención para brindar información no necesariamente de su empresa.