Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

1. Sociales

1.1. Grupos de Referencia

1.2. Familia

1.3. Papeles (roles) y status

2. Personales

2.1. Edad y etapa del ciclo de vida

2.2. Ocupación

2.3. Situación Económica, etc.

3. Psicológicas

3.1. Motivación

3.2. Percepción

4. Culturales

4.1. Cultura

4.2. Subcultura

4.3. Clase Social