ISO 9001:2015

Mapa mental de Comunicación Corporativa que describe su definición, objetivo, tipos de comunicación (con énfasis en comunicación interna y plan de comunicación interna), responsable y consolidación dentro de la comunicación, de acuerdo con la perspectiva de Benito Castro en el Auge de la comunicación corporativa.Realizado por la Ingeniera Lilia Paola Castrillón RamírezEstudiante de la Maestría en Administración con énfasis en Finanzas Universidad de Cuauthémoc.

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ISO 9001:2015 por Mind Map: ISO 9001:2015

1. Regla que estandariza el sistema de control de calidad de las organizaciones.

2. Objetivos:

2.1. Demostrar la capacidad para de los productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y la legalidad y reglamentarios aplicables.

2.2. Incrementar la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz del sistema

3. Del capítulo 4 al 7

3.1. 4. Contexto de la organización:

3.1.1. La organización debe establecer las cuestiones tanto externas como internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que pueden afectar a su capacidad para lograr los resultados previstos de su Sistema de Gestión de la Calidad

3.2. 5 Liderazgo y compromiso.

3.2.1. asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;

3.3. 6. Planificación

3.3.1. establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles correspondientes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.

3.4. 7 Soporte.

3.4.1. La organización debe estipular y proporcionar los recursos necesarios para poder establecer, implementar, mantener y mejorar de un modo continuo el Sistema de Gestión de la Calidad.

4. La conforma 10 capítulos

4.1. Alcance. Referencias normativas. Términos y definiciones.

4.2. Contexto de la organización Liderazgo. Planeación. Soporte.Operaciones.Evaluación de desempeño y mejora.

5. Del capítulo 8 al 10

5.1. 8. Operación

5.1.1. La empresa tiene que realizar una planificación, implantación y control de todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos que establece la provisión de servicios y productos

5.2. 9. Evaluación de desempeño

5.2.1. La empresa tiene que realizar una evaluación del desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.

5.2.1.1. Que necesita que se realice un seguimiento y una medición

5.2.1.2. Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para conseguir resultados válidos.

5.2.1.3. Cuando se tienen que realizar los seguimientos y las mediciones.

5.2.1.4. Cuando se deben analizar y evaluar los resultados de seguimiento y medición.

5.3. Estos mensajes se consolidan en el éxito de las organizaciones.