1. PBX
1.1. Servicios
1.1.1. Música en espera
1.1.2. DIDs y líneas troncales SIP
1.1.3. Filtración de llamadas
1.1.4. Find me/ Follow me
1.1.5. Desvío de llamadas
1.1.6. Desvío de llamadas y Sígame basados en identificador de llamadas
1.1.7. Transferencia de llamadas – a ciegas y atendida
1.1.8. Reproducciones de saludos mientras desvía la llamada, saludos personalizados (basados en el identificador de llamadas)
1.1.9. Grupos de llamada, soporte para colas de llamadas
1.1.10. Intervalos de tiempo, enrutamiento programado
1.1.11. IVR multi-nivel / Operadora automática
1.1.12. Extensiones virtuales – desvío a números externos
1.1.13. Múltiples extensiones por usuarios
1.1.13.1. Se usaran 4 por departamento
1.2. Desvios PBX
1.2.1. Extensiones
1.2.1.1. Finanzas
1.2.1.2. Atención al cliente
1.2.1.3. Recepción
1.2.1.4. Presidencia
1.2.1.5. Contabilidad
1.2.1.6. Sistemas
1.2.2. Asterisk
1.2.3. TrixBox + Asterisk
1.2.4. FreePBX
1.2.4.1. Cambiar modo maint por modo admin
1.2.5. EKIGA como Softphone
1.2.6. Centralita
1.2.7. Music on Hold
1.3. Ventajas
1.3.1. Fácil Intalación
1.3.2. Administración
1.3.3. Eliminación cableado
1.3.4. Escalable
1.3.5. Mejor servicio al cliente
1.3.6. Ideal Pequeñas y medianas empresas
1.3.7. Monitoreo
1.3.8. Costos
1.3.9. Comunicación eficiente
2. Telefonía móvil
2.1. Evolución
2.1.1. 1G
2.1.2. 2G
2.1.3. 2.5G
2.1.4. 3G
2.1.5. 4G
2.2. Arquitectura
3. Red telefónica pública
3.1. Arquitectura de las centrales telefónicas
3.2. El conmutador telefónico
3.2.1. Controla lineas telefonicas
3.3. Técnicas de multiplexación: FDM y TDM
3.3.1. FDM
3.3.1.1. Capacidad de transmision de varias señales a la vez
3.3.1.2. Puede ser señal analógica o digital
3.3.2. TDM
3.3.2.1. Comparte canal de transmisión entre varios usuarios
3.4. Sistemas de señalización
3.4.1. SDH
3.4.2. RDSI-PRI
3.4.3. SS7