1.2. Esta etapa es el trabajo realizado por artesanos, personas que elaboraban productos con sus manos, la responsabilidad de que el producto esté bien hecho es totalmente del artesano.
1.3. 2ª Etapa (Revolución Industrial)
1.4. Esta etapa inició por el nacimiento de las máquinas de vapor, la migración de los campos a las ciudadelas se dio en masa, se elaboraron una gran cantidad de producto iguales y esto se hace con la ayuda de máquinas.
1.5. 3ª Etapa ( Detención)
1.6. La producción en masa aumentó por lo tanto no se podían controlar las fallas,entonces nació la inspección por muestreo, Grafico por control y el control de calidad
1.7. 4ª Etapa (Prevención)
1.8. Se empezó con un control en cada aspecto del proceso para tomar decisiones correctivas y evitar las fallas al final.
1.9. 5ª Etapa (Calidad Total)
1.10. El objetivo es ligar un proceso de mejora continua por un mejor conocimiento del todo el sistema de forma que el producto está siempre en un constante cambio para asegurase de que esté en condiciones perfectas.
2. Las políticas de calidad,tienen como objetivo asegurar unos mínimos de calidad establecidos para conseguir clientes satisfechos con el producto.
3. Es una declaración formal y escrita, que marca los objetivos, directrices y compromisos de una empresa con respecto a la calidad.
4. La buena calidad es cumplir con las necesidades del cliente.
5. La buena calidad es una condición que debe tener todo servicio para conseguir mayor rendimiento
6. Obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad
7. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo
8. Se refiere a la cualidad y durabilidad del bien.
9. Ejemplo: Nuestro compromiso es: Calidad en el trato con los clientes Vocación de servicio Creatividad en el diseño de nuestros productos
