1. Ventas personales
2. Técnica de ventas
2.1. SPIN
2.1.1. Situación
2.1.1.1. conocer al cliente
2.1.2. Problema
2.1.3. Implicación
2.1.3.1. consecuencias que implica no resolver el problema
2.1.4. Beneficio
2.1.4.1. beneficios y ofertas que el cliente puede adquirir
2.2. Venta colaborativa
2.2.1. crear vínculos entre los clientes y los vendedores
2.3. Venta consultiva
2.3.1. cualquier cliente debe sentirse seguro de tu experiencia.
2.4. Challenger o vendedor desafiante
2.4.1. no busca necesariamente ser complaciente, sino que conoce tan bien las necesidades de los clientes que ya no quiere únicamente resolverles un problema, sino retarlos
2.5. Venta Sandler
2.5.1. busca construir una relación de confianza
3. Tipos de ventas
3.1. Televentas
3.2. Ventas online
3.3. Ventas por correo
3.4. Ventas automáticas
3.5. Venta inbound
3.6. Venta cruzada (cross selling)
3.6.1. hacer una oferta por un producto que es complementario
4. Tipología de clientes
4.1. Indeciso
4.2. Silencioso
4.3. Asesor/Discutidor
4.4. Entendido/Orgulloso
4.5. Amistoso
4.6. Reflexivo o metódico
4.7. Conservador/Entusiasta
4.8. Tímido
4.9. Escéptico
4.10. Ocupado
5. Modelaje de equipos
5.1. Engagement
5.1.1. conexión emocional
5.2. Coaching
5.2.1. comunicación y de liderazgo que fomentan el autoconocimiento y el contacto de la persona con su entorno
5.3. Programación Neurolingüística
5.3.1. cómo las personas interpretamos y filtramos la información que percibimos a través de los cinco sentidos