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VENTAS por Mind Map: VENTAS

1. Ventas personales

2. Proceso de venta

2.1. Atención

2.2. Interés

2.3. Deseo

2.4. Acción

2.5. Postventa

3. Técnica de ventas

3.1. SPIN

3.1.1. Situación

3.1.1.1. conocer al cliente

3.1.2. Problema

3.1.3. Implicación

3.1.3.1. consecuencias que implica no resolver el problema

3.1.4. Beneficio

3.1.4.1. beneficios y ofertas que el cliente puede adquirir

3.2. Venta colaborativa

3.2.1. crear vínculos entre los clientes y los vendedores

3.3. Venta consultiva

3.3.1. cualquier cliente debe sentirse seguro de tu experiencia.

3.4. Challenger o vendedor desafiante

3.4.1. no busca necesariamente ser complaciente, sino que conoce tan bien las necesidades de los clientes que ya no quiere únicamente resolverles un problema, sino retarlos

3.5. Venta Sandler

3.5.1. busca construir una relación de confianza

4. Tipos de ventas

4.1. Televentas

4.2. Ventas online

4.3. Ventas por correo

4.4. Ventas automáticas

4.5. Venta inbound

4.6. Venta cruzada (cross selling)

4.6.1. hacer una oferta por un producto que es complementario

5. Tipología de clientes

5.1. Indeciso

5.2. Silencioso

5.3. Asesor/Discutidor

5.4. Entendido/Orgulloso

5.5. Amistoso

5.6. Reflexivo o metódico

5.7. Conservador/Entusiasta

5.8. Tímido

5.9. Escéptico

5.10. Ocupado

6. Presupuesto de ventas

6.1. Son estimaciones de los niveles de ventas y ayuda a conocer la rentabilidad de la compañía

7. Proyecciones de ventas

7.1. Cálculo estimado de cuánto venderá la empresa en un determinado tiempo en el futuro

8. RR.HH

8.1. Reclutamiento

8.2. Selección

8.3. Inducción

8.4. Test de ventas

8.5. Perfil de vendedor

9. Modelaje de equipos

9.1. Engagement

9.1.1. conexión emocional

9.2. Coaching

9.2.1. comunicación y de liderazgo que fomentan el autoconocimiento y el contacto de la persona con su entorno

9.3. Programación Neurolingüística

9.3.1. cómo las personas interpretamos y filtramos la información que percibimos a través de los cinco sentidos

10. Geomarketing

10.1. localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia

11. Adquisición

11.1. o fase de awareness, se refiere al momento en que un usuario reconoce alguna necesidad o problema