Conmportamiento del consumidor

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Conmportamiento del consumidor por Mind Map: Conmportamiento del consumidor

1. Consumidor responsable

1.1. Evolución del mercadeo

1.1.1. Marketing 3.0 : Comprende la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos de creacion, comunicacion, implantacion y ofertas de intercambio que representan un valor para los consumidores, clientes y colaboradores, y para la sociedad en general

1.1.2. Marketing 1.0

1.1.2.1. Centrado en el producto

1.1.2.2. Vender el producto

1.1.2.3. Consumidores con necesidades fisicas

1.1.2.4. Valor es economico

1.1.2.5. Medios tradicionales

1.1.2.6. Unidireccional

1.1.3. Marketing 2.0

1.1.3.1. Centrado en el consumidor

1.1.3.2. Satisface y retiene

1.1.3.3. Consumidores mas interligentes con mente y corazon

1.1.3.4. Valor es la persona

1.1.3.5. Medios tradicionales interactivos

1.1.3.6. Bidireccional

1.1.4. Marketing 3.0

1.1.4.1. Centrado en los valores

1.1.4.2. Crea un mundo mejor

1.1.4.3. Valor en el medio ambiente

1.1.4.4. Medios interactivos

1.1.4.5. Multidireccional

1.2. Consumo responsable

1.2.1. Consumo : COMPRA Y USO DE UN PRODUCTO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD

1.2.2. Consumismo : CONSUMO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIN SER NECESARIOS

1.2.2.1. Consecuencias ambientales, sociales, saludables

1.2.3. Consumo sostenible : no es consumir menos, es consumir de manera diferente y eficiente

1.2.4. El desarrollo sostenible : declaracion comprometida de intenciones, orientada a superar las disfunciones del acutal modelo socioeconomico

1.2.4.1. Economia del bien comun

1.2.4.2. Comercio justo

2. Motivación

2.1. Definiciones

2.1.1. Motivación : Necesidad lo bastante apremiante como para llevar a la persona a querer satifacerla

2.1.2. Deso : Forma particular de consumo que se utiliza para satifacer una necesidad

2.1.3. Ciclo motivacional

2.2. Jerrarquía de las necesidades de Maslow

2.2.1. Fisiologicos

2.2.2. Seguridad

2.2.3. Pertenencia/Sociales

2.2.4. Autoestima

2.2.5. Autorealización

2.3. Las 10 tendencias de 2019

2.3.1. Agnósticos respecto a la edad

2.3.2. Regresar a lo básico por un tema de estatus

2.3.3. Consumidor consciente

2.3.4. Digitalmente juntos

2.3.5. Todos son expertos

2.3.6. Encontrar mi JOMO

2.3.7. Puedo cuidarme a mí mismo

2.3.8. Quiero un mundo libre de plástico

2.3.9. ¡Lo quiero ahora!

2.3.10. Vivir solos

3. Aprendizaje

3.1. Condicionamiento clásico

3.1.1. Se basa en la repetición, con un estímulo incondicionado y un estímulo condicionado

3.1.1.1. Condicionamiento de 1er y 2ndo orden

3.2. Condicionamiento operante

3.2.1. Se basa en el proceso Respuesta-Consecuencia que permite

3.2.1.1. Refuerzo positivo o negativo

3.2.1.2. Castigo positivo o negativo

3.3. Aprendizaje observacional

3.3.1. Atención

3.3.2. Retención

3.3.3. Procesos de producción

3.3.4. Motivación

3.3.5. A.Vicario