1. 2.-Aspectos Fundamentales de los sistemas de informacion en la empresa
1.1. Sistemas de Informacion
1.1.1. Definicion: es el conjunto formal de procesos que operando sobre una coleccion de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la informacion necesaria para la operacion de dicha empresa y para las actividades de direccion y control correspondientes
1.2. componentes de los sistemas de informacion
1.2.1. Equipos informaticos
1.2.1.1. Todas las empresas utilizan orenadores, por lo general se utilizan microorenadores, conocidos tambien como ordenadores personales o pc.
1.2.1.1.1. existen tres ordenadores
1.2.2. programas informaticos
1.2.2.1. existen dos tipos: programas del sistema y aplicaciones
1.2.2.1.1. programas del sistema: administra los recursos del sistema computarizado y simplifican la programacion
1.2.2.1.2. Las Aplicaciones: ayudan directamente al usuario final a hacer su trabajo
1.2.3. Bases de datos
1.2.3.1. en las empresas son utilizados como vehiculo de entrega de base de datos, ejemplo: seria la base de datos de productos y clientes de una empresa
1.2.4. Telecomunicaciones
1.2.4.1. Definicion: son el medio de trasmision electronica de informacion a larga distancia, en la actualidad los sistemas computarizados estan conectados en redes de telecomunicaciones
1.2.4.1.1. existen diferentes tipos de conexiones de redes
1.2.5. Recursos Humanos
1.2.5.1. se dividen en:
1.2.5.1.1. personas especialistas en sistemas de informacion, incluye analistas de sistemas, programadores y operadores
1.2.5.1.2. usuarios finales, son las personas que utilizan los sistemas de informacion o el output que estos generan
1.2.6. procedimientos
1.2.6.1. estos constituyen las politicas y metodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de informacion
1.3. Funciones del Sistema de informacion
1.3.1. Captacion y recolecion de datos
1.3.1.1. esta funcion consiste en captar la informacion tanto exteran (o relativa al entorno) como interna (generada en la propia empresa) y enviarla a traves del sistema de comunicacion
1.3.2. Almacenamiento
1.3.2.1. se divide en tres grupos: como almacenar la informacion, en que soporte almacentar esta informacion, como organizar el posterior acceso por parte de los usuarios
1.3.2.1.1. ¿Como almacenar la informacion? Agrupandola de acuerdo a algun criterio o en diversos puntos
1.3.2.1.2. ¿En que soporte almacenar esta informacion? puede ser diverso, desde un archivador-clasificador clasico, hasta una base de datos de tratamiento informatico
1.3.2.1.3. ¿Como organizar el posterior acceso?puede ser almacenada en diversos servicios o departamentos o bien en un lugar unico pero igualmente accesible a todos los usuarios
1.3.3. Tratamiento de Informacion
1.3.3.1. esta tiene por objeto transformar la informacion almacenada en una informacion util y significativa para quien la requiera, es una funcion clave en todo sistema de informacion
1.3.4. Distribucion y diseminacion de la informacion
1.3.4.1. esta no solo debe proporcionar la informacion que cada usuario requiera , tambien debe difundir la informacion a otras personas dentro de la empresa
1.4. El sistema de informacion y la cadena de valor
1.4.1. las cadenas de valor recoge todas las actividades que se lleva a cabo en una empresa para ofrecen un producto o servicio , se dividen en dos categorias principales: primarias y de apoyo
1.4.1.1. cadenas de valor primarias: son aquellas mas directamente relacionadas con la creacion de valor
1.4.1.1.1. las actividades primarias incluyen: Logistica entrada, Operaciones, Logistica Salida, Marketing, Servicio
1.4.1.2. cadenas de valor de apoyo: facilitan la relacion de las actividades primarias proporcionando las entradas y la infraestructura necesarias
1.4.1.2.1. Infraestructura empresa
1.4.1.2.2. Direccion de Recursos Humanos
1.4.1.2.3. Desarrollo Tecnologia
1.4.1.2.4. Aprovisionamiento
1.5. El sistema de informacion y la infraestructura
1.5.1. Cuando se diseña el sistema de informacion de una empresa es necesario tener una vision amplia de la organizacion, para que funcione adecuadamente
2. 3.-Categoria de sistemas de Informacion
2.1. existen diferentes tipos de sistemas de informacion:
2.1.1. sistemas para el procesamiento de transacciones
2.1.1.1. tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa, las transacciones mas comunes incluyen facturacion, nominas, realizacion y recepcion e pedidos
2.1.2. sistemas de informacion administrativa
2.1.2.1. el principal objetivo es proporcionar a los directivos la informacion necesaria para tomar decisiones y resolver problemas, un sistema de informacion administrativa puede preparar informes periodicos para el soporte de tales decisiones
2.1.3. sistemas de apoyo a la decision
2.1.3.1. son instrumentos para abordar problemas de definicion o estructuracion menos precisa y de caracter mas esporadico, son el tipo de sistemas de informacion desarrollados expresamente para servir de apoyo en el proceso de toma de decisiones,
2.1.3.1.1. Resolucion de problemas con el sistema de apoyo a la decision (DSS)
2.1.3.1.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decision
2.1.3.1.3. Utilizacion de las hoja de calculo como un sistema de ayuda en la toma de cesiciones
2.1.3.1.4. La utilizacion de un sistema de apoyo a ka decision (DSS) en el proceso de toma de decisiones
2.1.4. Sistemas de informacion para ejecutivos (EIS)
2.1.4.1. constituyen una poderosa herramienta para llevar a cabo, principalmente actividades de control, un ejecutivo utilizando este sistema, gana habilidad para analizar todos los aspectos de operacion de una compañia
3. 1.- La Informacion en la Empresa
3.1. Debe contener un Concepto de Informacion, Caracteristicas de la Informacion, Necesidades de Informacion y Fuentes de informacion
3.1.1. En el concepto de Información en ocaciones se utilizan los términos datos e informacion
3.1.1.1. Datos: son simbolos no aleatorios que representan valores de atributos o sucesos
3.1.1.2. Informacion: conjunto de datos transformados de forma que contribuye a reducir la incertidumbre del futuro y ayuda a la toma de decisiones.
3.2. Caracteristicas de la Informacion, debe reunir las siguientes cualidades: Relevancia, Exactitud, Completa, Confianza en la Fuente, Comunicar con la persona correcta, Puntualidad, Detalle, Comprension
3.2.1. Relevancia: es una cualidad decisiva, es aquella que aumenta el conocimiento y reduce la incertidumbre
3.2.2. Exactitud: La informacion debe ser lo suficientemente exacta para el directovo con respecto al proposito buscado
3.2.3. Completa: si nos informa sobre los puntos clave del problema que estamos estudiando
3.2.4. Comunicar con la persona correcta: Los suministradores de la informacion deben conocer las necesidades de informacion para hacerla llegar directamente donde es requerida
3.2.5. Puntualidad: es aquella que se comunica en el momento en que va a ser utilizada
3.2.6. Detalle: La informacion deberia contener la minima cantidad de detalles para una eficaz toma de decisiones
3.2.7. Comprension: es lo que transforma datos en informacion, si la informacion no es entendida no puede ser utilizada
3.3. Necesidades de Informacion, hay tres grandes conjuntos de necesidades, En la formulacion de la estrategia, En la Implementacion de la estrategia y Control de la estrategia
3.3.1. En la formulacion de la estrategia, se debe llevar a cabo el diagnostico estrategiso, es decir, debe realizarse un analisis interno y un analisis del entrono tanto general como especifico
3.3.2. En la Implementacion de la estrategia: cada miembro de la empresa que interviene en ella debe conocer que parte de la estrategia le corresponde ejecutar
3.3.3. Control de la Estrategia; para llevar un control eficaz hay que conocer cuales son los resultados de las acciones emprendidas al ejecutar los planes, y hay que conocer tambien como van evolucionando los distintos componentes del entorno
3.4. Fuentes de Informacion
3.4.1. podemos distinguir entre informacion interna o relativa al ambito interno de la empresa, e informacion sobre su entorno
3.4.1.1. Respecto al ambito interno, la mayor parte de la informacion procede del sistema de contabilidad y de los analisis estadisticos (de ventas, de produccion, etc.)
3.4.1.2. Informacion relativa al entorno; volumen de ventas de los competidores mas directos, segmentos potenciales de clientes para las distintas lineas de productos de la empresa , Una empresa solo puede tener exito si se adapta a la demanda de su entorno externo
3.4.1.2.1. Grupos Externos: Clientes, Distribuidores, Competidores, Proveedores, Sindicatos de trabajadores, Accionistas, Instituciones Financieras, Gobierno