CURSO- SERVICIO AL CLIENTE

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
CURSO- SERVICIO AL CLIENTE por Mind Map: CURSO- SERVICIO AL CLIENTE

1. Entorno de información inicial

1.1. como navegar en el aula

1.2. Agenda del curso

1.3. Presentación del curso

1.4. Norma y condiciones para el desarrollo del curso

2. Entorno del conocimiento

2.1. Syllabus

2.2. Unidad 1 - Conceptos y generalidades del servicio al clientePágina

2.3. Unidad 2 - El servicio al cliente como estrategia organizacionalPágina

2.4. Unidad 3 - La calidad del servicio y los modelos para evaluarlaPágina

3. Entorno de Aprendizaje colaborativo

3.1. Encuentros sincrónicos vía webconferenciaPágina

3.2. Atención sincrónica vía skypePágina

3.3. Acompañamiento In situPágina

3.4. Guias de actividades

3.5. Forros para debatir e aportar y preguntar

4. Ebntorno de Aprendizaje practico

4.1. guia de practicas

4.2. Tutoriales de manejo de aplicaciones

5. Entorno de Evaluación y seguimiento

5.1. aquí es donde el estudiante envía trabajos para ser calificados.

5.2. Hacer evaluaciones y exámenes finales

6. Entorno de Gestión del estudiante

6.1. Etiqueta de identificación de la gestión académica

6.1.1. Noticias académicasURL

6.1.2. Programación de laboratoriosURL

6.1.3. Programas y matrículasURL

6.1.4. Saber Pro - ICFESURL

6.1.5. El sistema de gestión de la investigación - SIGIURL

6.2. Etiqueta de identificación de la gestión administrativa

6.2.1. Red de estudiantesURL

6.2.2. Formato único de solicitudes - FUSURL

6.2.3. Inscripciones y matrículasURL

6.2.4. Proceso de autenticación en campus virtualURL

6.2.5. Servicios para estudiantesURL

6.2.6. Servicios UNADURL

6.2.7. Sistema de atención al usuario - SAUURL

6.2.8. Sistema Nacional de Registro y Control AcadémicoURL