1. Definir las exigencias de formación
1.1. Fase 1: Elaboración de las descripciones de los puestos de trabajo
1.1.1. Objetivo general del puesto
1.1.2. Objetivos operativos
1.1.3. Criterios de evaluación de rendimeinto
1.1.4. Organigrama
1.1.5. Áreas de actividad
1.1.6. Nivel de autonomía
1.2. Fase 2: Elaboración de los perfiles de exigencias de los puestos de trabajo
1.2.1. Es importante la colaboración de sus ocupantes y superiores inmediatos
1.2.2. Incluir comportamientos específicos y ordenados en función de su importancia
2. Evaluar al personal
3. Planificación de la formación
4. Implantación de la formación
5. Evaluación de la formación
6. Definir las necesidades de formación
6.1. Tipos
6.1.1. Necesidades inmediatas
6.1.2. Necesidades estratégicas
6.2. Componentes de comportamientos que confirman la competencia
6.2.1. Conocimientos
6.2.2. Habilidades y destrezas
6.2.3. Actitudes y valores
6.2.4. Motivación
6.3. Fuentes de información
6.3.1. Informes de selección
6.3.2. Evaluaciones del rendimiento y del desempeño
6.3.3. Evaluaciones del personal
6.3.4. Resultados de las evaluaciones de la formación
6.4. Análisis de las necesidades de formación
6.4.1. Definición de los objetivos del estudio
6.4.2. Determinar las fuentes de información
6.4.3. Determinar el método de recogida de datos
6.4.4. Informar a la organización
6.4.5. Recogida de datos
6.4.6. Análisis de resultados
6.5. Problemas de las necesidades de información
6.5.1. Responsable: Expectativas y efecto modelador
6.5.2. Analista: Expectativas, efecto modelador, vocabulario y sentimiento de negatividad
6.5.3. Sujeto: Sentimiento de negatividad