1. Arte de consumir
1.1. Consumidor
1.1.1. Poseedor de necesidades a satisfacer.
1.1.1.1. Calidad - Precio - Servicio.
1.1.2. Características
1.1.2.1. Lugar y condiciones de vida
1.1.2.2. Género y edad
1.1.2.3. Nivel académico
1.1.2.4. Nivel de ingresos
1.1.2.5. Gastos mensuales
1.1.2.6. # integrantes grupo familiar
1.1.3. Proceder
1.1.3.1. Información requerida
1.1.3.2. Problema de compra
1.1.3.3. Motivación
1.1.3.4. Producto
1.1.3.5. Motivo de elección de marca
1.1.3.6. Motivo cambio
1.1.4. Necesidades
1.1.4.1. Físicas
1.1.4.2. Sociales
1.1.5. Hábitos de compra
1.1.5.1. Reconocer
1.1.5.2. Identificar
1.1.5.3. Evaluar
1.1.5.4. Toma de decisiones
1.1.5.5. Comportamiento
1.1.6. Tipos
1.1.6.1. Forma de adquisición
1.1.6.1.1. Necesidad
1.1.6.1.2. Ocasional
1.1.6.1.3. habitual
1.1.6.2. Preferencia
1.1.6.2.1. Presentación
1.1.6.2.2. Tipo Producto
1.1.6.3. Factores de compra
1.1.6.3.1. ¿quién decide?...
1.1.6.4. Impulsos
1.1.6.5. Patrones de compra
1.1.6.5.1. ¿Quién?¿Donde?...
1.1.7. Motivos que impulsan la compra
1.1.7.1. Economía
1.1.7.2. Eficiencia
1.1.7.3. Conformidad
1.1.7.4. Durabilidad
1.1.7.5. Utilidad
1.1.7.6. Convencimiento
1.1.8. Motivos emocionales
1.1.8.1. Emulación
1.1.8.2. Conformidad
1.1.8.3. Individualidad
1.1.8.4. Comodidad
1.1.8.5. Ambición
1.1.8.6. Estatus
1.1.9. Ciclo de vida
1.1.9.1. Edad cronológica
1.1.9.2. Edad escolar
1.1.9.3. Composición familiar
2. Historia
2.1. Psicología Industrial, dic 1901.
2.2. Publicidad y conducta del consumidor, 1948.
2.3. Revisiones acerca de la Psicología del consumidor, 1950.
2.4. Hábitos consumidor, Henderson 1955.
2.4.1. Psicología del aprendizaje.
2.5. Personalidad del consumidor
2.5.1. Evaluación de la personalidad.
2.6. Imágenes, Ruch 1971.
2.6.1. Percibir lo que se quiere.
2.7. Publicidad, foreto y Pineda 1974.
2.7.1. Pre-test de televisión.
2.8. Estilos de vida, Ruch 1975.
2.8.1. Esfuerzo por conocer al consumidor.
3. Marketing
3.1. Satisfacción necesidades.
3.1.1. Valor añadido.
3.2. Herramientas marketing mix.
3.2.1. Objetivos empresariales.
3.3. Orientación al cliente.
3.3.1. Retener clientes.
3.4. Valor.
3.4.1. Costo de oportunidad.
3.5. Beneficio.
3.5.1. Funcionales y emocionales.
3.6. Satisfacción.
3.6.1. Expectativas.
3.7. Necesidad.
3.7.1. Piramide de Maslow.
3.8. Demanda.
3.8.1. Deseo y poder adquisitivo.