2. 4. Investigación: es toda operación orientada a la recopilación de información acerca de un fenómeno en particular, siguiendo procedimientos estandarizados y certificados.
2.1. Objeto de la investigación
2.2. Unidad de Investigación
2.3. recolección de la información
2.4. Procesamiento de la información
2.5. Publicación
3. 3. Técnicas: Se utiliza para sacar la mayor cantidad posible de información.
3.1. Tormenta de ideas
3.2. Diagrama de Flujo
3.3. Diagrama de Arbol
3.4. Diagrama de causa y efecto
3.5. histograma de frecuencia
3.6. Graficos de control
3.7. Muestreo estadistico
3.8. Análisis
4. 1. Datos: Técnicas y herramientas utilizadas para desarrollar un sistema de información.
4.1. Entrevistas
4.2. Encuestas
4.3. Cuestionarios
4.4. Observación
4.5. Diagramas de Flujo
4.6. Diccionario de datos
5. 2. Información: Análisis, procesamiento de los datos que consiste en trabajar con lo recolectado para convertirlo en conocimiento útil.
