1. Caracteristicas del consumidor : Lugar y condiciones de vida, género , edad nivel Académico, nivel de ingresos,gastos mensuales
1.1. Consumidor por necesidad Consumidor Ocasional Consumidor habitual Por su preferencia
1.1.1. Tipos de consumidor
1.2. Por la presentación Por el tipo de producto
1.3. Por sus factores de compra
1.4. Por sus impulsos de compra
1.5. Deseo de conformidadImportancia del tiempoAumento del tiempo de descansoDeseos de comodidad
1.6. Por sus patrones de compra
1.7. Quién, donde, como,
1.8. Impulsan la compra
1.9. Economía Eficiencia Conformidad Durabilidad Utilidad Convencimiento
1.10. Motivos emocionales de compra
1.11. imitación Conformidad - Deseo Individualidad - Distinción Comodidad - Todo a la mano - Ambición -Orgullo Estatus o Posición
1.12. cuando, porque, para qué
1.13. Ciclo de vida del consumidor
1.14. Edad cronológica Edad escolar Composición familiar
2. Es el individuo persona que compra para satisfacer una necesidad.
3. Corriente psicológica que represento la revolución más radical en el enfoque del psiquismo humano
4. El arte de consumir
5. Historia de la Psicología del Consumidor
6. Sus raíces en la Psicología Industrial. Surge con Walter Dill Scotturge, en 1901. Se centro en el ámbito comercial y exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas. Enfocada en las técnicas psicológicas útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad, y señalar los elementos de las campañas publicitarias en periódicos y revistas. Durante la Primera Guerra Mundial, el psicólogo gano reputación por su experticia en la selección de personal y la ingeniería mental. Watson (1961),
7. Teoria del conductismo
8. La tarea fundamental de la mercadotecnia es distribuir (desplazar) y comercializar productos que el consumidor pueda pagar; la mercadotecnia primero ingresa en un mercado heterogéneo y, para poder controlarlo, lo subdivide en varios mercados homogéneos, los cuales desarrolla y a los cuales les crea satisfactores.
9. Concepto del marketing
9.1. El Marketing como disciplina surgió en el siglo XX, sobre la distribución de bienes y servicios.Entre 1950 y 1960 surgen conceptos como: Imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing mix.En la década de 1970, se habla de posicionamiento, marketing de servicios y marketing social.Jobber y Fahy, definen: Marketing como la consecución de objetivos e,mpresariales mediante la satisfacción y superación de las necesidades de los consumidores.Desde la Perspectiva Gerencial se define como: El proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto,comunicación y distribución de bienes y servicios.Desde el Enfoque Social, es un proceso mediante el cual los individuos o personas obtienen lo que necesita y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos y servicios con otros agentes.
9.1.1. Evolución del marketing
9.1.1.1. Enfoque de Producción
9.1.1.2. Baja competencia, D > OSuficiente producto al menor coste posible
9.1.1.3. Enfoque Producto
9.1.1.4. Incremento de la competencia, D = OPreocupación por la calidad, atributo esencialMiopía del Marketing
9.1.1.5. Enfoque de Ventas
9.1.1.6. Políticas agresivas de ventas y comunicaciónPrimero producir, después vender lo producidoEnfoque a corto plazo
9.1.1.7. El enfoque de Marketing
9.1.1.8. Identificar necesidades del mercadoProducir lo que el mercado necesita y demanda
9.1.1.9. El Enfoque Social del Marketing
9.1.1.10. Identificar necesidades de los públicos objetivosSuministrar los productos de forma eficienteBusca binestar de consumidores y sociedad
9.1.1.11. Nuevas tendencias de Marketing
9.1.1.12. Incremento de la competencia en todos los mercados.
9.1.1.13. Marketing de transacciones
9.1.1.14. Generar intercambios con nuevos clientes
9.1.1.15. Marketing de Relaciones
9.1.1.16. Retención de los clientes actuales