La psicología del consumidor

Mapa mental de psicología del consumidorJhon Ospina Monsalve Administración de empresasUNAD - septiembre 2019

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La psicología del consumidor por Mind Map: La psicología del consumidor

1. a principios del siglo XX se centraba en la publicidad y no en las relaciones humanas

1.1. las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad

2. J.B Watson, el precursor de los desarrollos cientificos

2.1. Miedo, ira y amor

2.1.1. De acuerdo a su propuesta,se debían generar emociones para impulsar a la compra

2.1.1.1. consumo de emociones

2.1.1.1.1. la acción de consumir no es individual, sino que está configurada por elementos históricos, políticos y sociales.

2.2. Propuso que las leyes de condicionamiento clasico aplicaban a todas las personas, sin importar

2.2.1. raza

2.2.2. posición social

2.2.3. nacionalidad

2.3. Nace de la psicología de la publicidad

2.3.1. La publicidad y la conducta del consumidor

3. comprensión y explicación de los factores psicológicos que influyen en los comportamientos de uso, elección y compra que una persona ejecuta

3.1. en un ambiente de mercado

4. Teoría conductista

4.1. indicaba que los Compradores eran impulsivos

5. entre 1930 y 1950

5.1. se empezó a considerar al consumidor como parte del éxito de una empresa

5.1.1. y no como un tercero

5.1.1.1. allí se empezó a estudiar los comportamiento del consumidor

5.1.2. se deja un poco de lado la publicidad y se empieza a centrar la atención en el consumidor.

6. el arte de consumir

6.1. se centra en el individuo y no a la acción

6.1.1. consumo de emociones

7. los estudios se centran en el proceso de toma de decisión del consumidor

7.1. Modelos teoricos

7.1.1. modelos individuales racionales

7.1.2. modelos individuales afectivos

7.1.3. modelos colectivos afectivos

7.1.4. modelos colectivos racionales

7.2. metodologías de los estudios

7.2.1. Cualitativos

7.2.1.1. se centran en las preferencias del consumidor

7.2.2. Cuantitativos

7.2.2.1. % de la población que aprueba o desaprueba algo

8. Marketing

8.1. el marketing es un trueque

8.2. estudio de mercado

8.3. identificar la necesidad del cliente

8.3.1. mientras las ventas se centran mas en la empresa

8.4. Valor, beneficio y coste

8.4.1. el mercadeo se centra mas en el consumidor

8.4.2. el concepto de marketing se basa en tres ideas principales

8.4.2.1. Todas las acciones están orientadas a satisfacer las necesidades del cliente

8.4.2.2. diseño de producto

8.4.2.3. Las herramientas del marketing mix

8.4.2.3.1. fijación de precios

8.4.2.3.2. elaboración de la campaña de comunicación

8.4.2.3.3. elección del canal de distribución

8.4.2.4. La orientación al cliente

8.5. Necesidad, deseo y demanda

8.6. El consumidor

8.6.1. Alguien que presenta sus deseos y necesidades

8.6.2. el mercadólogo debe satisfacer las necesidades del cliente

8.6.2.1. De manera provechosa

8.6.2.1.1. para el cliente

8.6.2.1.2. para la empresa