Norma ISO 9001

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Norma ISO 9001 por Mind Map: Norma ISO 9001

1. Capitulo 0: Introducción

1.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global

1.2. Beneficios potenciales

1.3. 7 Principios de la gestión de calidad

1.4. Enfoque a procesos

1.5. Ciclo PHVA

1.6. Pensamiento basado en riesgos

1.7. Relación con otras normas de SG

2. Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación

2.1. Requisitos de la norma

2.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

3. Capitulo 4: Contexto de la organización

3.1. Comprensión de la organización y de su contexto

3.1.1. Identificar fortalezas y debilidades

3.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

3.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

3.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

4. Capitulo 5: Liderazgo

4.1. Liderazgo y compromiso

4.1.1. Dirección implicada con el SGC

4.2. Política

4.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir

4.3. Roles, responsabilidad y autoridad

4.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente

5. Capitulo 6: Planificación

5.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

5.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

5.2. Objetivos de calidad y planificación

5.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.

5.3. Planificación y control de cambios

6. Capitulo 7: Soporte

6.1. Recursos

6.2. Competencia

6.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades

6.3. Toma de conciencia

6.4. Comunicación

6.5. Información documentada

6.5.1. Reemplaza procedimientos y registros

7. Capitulo 8: Operación

7.1. Planificación y control operacional

7.2. Requisitos para los productos y servicios

7.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.

7.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

7.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

7.5. Producción y provisión del servicio

7.6. Liberación de los productos y servicios

7.7. Control de las salidas no conformes

8. Capitulo 9: Evaluación del desempeño

8.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

8.2. Auditoría interna

8.3. Revisión por la dirección

9. Capitulo 10: Mejora

9.1. No conformidad y acción correctiva

9.2. Mejora continua

9.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC