1. Matriz de relación
1.1. Grafico de filas y columnas
1.2. Uso
1.2.1. Descisiones
1.2.1.1. Objetivas
1.2.1.2. Criterios multiples
1.3. Procedimiento
1.3.1. Jerarquizar
1.3.2. Evaluar
1.3.3. Matriz
2. Diagrama de Ishikawa
2.1. Analisis
2.1.1. Causa
2.1.2. Efecto
2.2. Uso
2.2.1. Encontrar causa raiz
2.2.2. Analisis y mejora
3. Presentación de resultados
4. Diagrama de Paretto
4.1. Grafica ordenada de datos
4.2. Uso
4.2.1. Atencion a los problemas
4.2.1.1. Causas
4.2.2. Organizacion
4.2.2.1. Tiempo
4.2.2.2. Tareas
4.2.2.3. Visualizacion
4.3. Procedimiento
4.3.1. Diseño de tabla conteo de datos
4.3.2. Organizacion
4.3.3. Informacion necesaria
5. Calidad
5.1. Aplicado al control final de las lineas de produccion
5.2. Aplicado dentro de la industria
5.2.1. Diseño
5.2.2. Atencion al cliente
5.3. Calidad de vida
5.3.1. En el trabajo
5.3.2. En los servicios
5.3.3. Ambiental
6. Lluvia/tormenta de ideas
6.1. Oportunidad de opinar
6.2. uso
6.2.1. Solucion evidente
6.2.2. No identificar causas o soluciones
6.3. Procedimiento
6.3.1. Moderador
6.3.2. Opiniones
7. Entrevistas
7.1. Reune informacion
7.2. Uso
7.2.1. Obtener Informacion
7.2.1.1. Clientes
7.2.1.2. Proveedores
8. Listas checables
8.1. Hoja de informacion
8.1.1. No omitir informacion
8.1.2. Verificacion de datos
8.2. Uso
8.2.1. Sistematico
8.2.2. Recoleccion de datos
9. Beneficios: Calidad total
9.1. Nueva cultura
9.2. Liderazgo
9.3. Trabajo en equipo
9.4. Excelencia en las operaciones
10. Diagrama de flujo
11. Recolección de datos
11.1. Reune y clasifica informacion
11.1.1. Cuestiona
11.1.1.1. La informacion es cuantitativa o cualitativa
11.1.1.2. Tipo de documentacion
11.1.1.3. Como utilizar la informacion recopilada
11.1.1.4. Como analizar
11.1.1.5. Frecuencia de analisis
11.2. Procedimiento
11.2.1. Identificar elemento
11.2.2. Definir alcance
11.2.3. Fijar periodo
12. Diagrama de Comportamiento
12.1. Grafica los puntos de comportamiento de una variable
12.2. Uso
12.2.1. Representacion Visual
12.2.2. Cambio de un proceso en un periodo
12.3. Procedimiento
12.3.1. Def. del problema
12.3.2. Orden de datos
13. Diagrama de Gantt
13.1. Grafico de orden y lapso
13.2. Uso
13.2.1. Proyecto a tiempo
13.2.2. Avance de proyecto