La calidad y su evolución

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La calidad y su evolución por Mind Map: La calidad y su evolución

1. ¿Qué es la calidad?

1.1. La calidad es un conjunto de características deseables de un producto que lo hacen aceptable ,se enfoca en el cliente ,los accionistas ,los proveedores ,el personal ,la sociedad y demás interesados para satisfacer las necesidades de abastecimiento del producto o servicio .

2. temas centrales de la calidad

2.1. Globalización

2.1.1. Consiste en el intercambio de productos entre países que forman parte de u bloque económico .La globalización ha generado que los países se preocupen por lo que comercializan y que sean mas selectivos en los artículos provenientes.

2.2. Competitividad

2.2.1. La competitividad depende de la relación costo-calidad de lo ofrecido por este motivo se precisa la estrategia de producción ,gestión o administración . La competitividad se basa en en un costo de producción ,en la innovación ,y esta orientada al cumplimiento de los requisitos de los clientes .

2.3. Productividad

2.3.1. La productividad guarda los bienes y servicios producidos y la calidad de recursos utilizados .

2.4. Sustentabilidad empresarial

2.4.1. La sustentabilidad empresarial es parte de un equilibrio entre los aspectos económicos .ecológicos y sociales .

3. Acontecimientos claves de la calidad

3.1. Iniciación y transcendencia

3.1.1. Se han desarrollado diversas diversas teorías ,conceptos,y herramientas. Países como Estados Unidos y Japón han sido los principales predecesores en el tema de la calidad.

4. principales precursores de la calidad

4.1. Edward Deming (1900-1993)

4.1.1. Deming ofreció 14 principios fundamentales para la gestión empresarial;además diagnosticó enfermedades en la gerencia ,teorías que introdujo en Japón obteniendo gran aceptación .

4.2. Joseph Juran(1904-2008)

4.2.1. Desarrollo la "trilogía juran" que es un enfoque de gestión que se enfoca en la planificación, el control de la calidad y mejora de está ;él clasifico los costos que tienen la calidad para controlarlos en evitables y no evitables.

4.3. Genichi Taguchi (1924) y Shigeo Shingo (1909-1990)

4.3.1. Realizaron grandes contribuciones a la calidad .Taguchi se enfoco en cuantificar la perdida financiera resultante de la no calidad y del control de la misma con la combinación de métodos estadísticos y de ingeniera .

4.4. Kaoru Ishikawa(1915-1989)

4.4.1. una de las principales y mas grandes aportaciones el análisis de problemas de un diagrama causa y efecto ;trabajo en el desarrollo de sistemas de calidad con procesos que agregan valor .

4.5. Armand Feigenbaum (1922)

4.6. Control total de calidad ,consideraba que la calidad es la única fuerza que lleva a las organizaciones al éxito y desarrollo de mercados .

4.7. Philip B. Crosby(1926-2001)

4.7.1. Propuso un mercado para 14 pasos llamado "cero defectos" y con ellos promovió "la calidad es gratis"

5. la calidad en la actualidad

5.1. Hoy en día la calidad es algo que las organizaciones persiguen a toda costa con métodos , avances tecnológicos ,teorías ,filosofías o estrategias que brindan una oportunidad.

5.1.1. ¿Que es el control total de la calidad?

5.1.1.1. Una estrategia para la competitividad,características deseables para un producto y conjunto de elementos que hacen aceptable al producto en el mercado.

6. costos de la calidad

6.1. Es estrategica en base en los objetivos del negocio

6.1.1. se requiere evaluar el costo de la calidad a la vista de distintos conceptos de acuerdo al sistema de gestión que tenga cada empresa como visión , control, corrección ,evaluación , calibración y todo aquello que sirva para prevención .

6.2. costos del control de la calidad

6.2.1. Antes :costos de diseño prevención y seguimiento

6.2.2. Durante ; costos de evaluación y supervisión de fallas internas .

6.2.3. Después: costo de productos defectuosos y costo de clientes insatisfechos .

6.3. Juárez Aguilar Yesenia Guadalupe