1.1. Finalidad :Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (el primer y último paso del mismo), comenzando con una necesidad concreta de un cliente (que de nuevo, puede ser interno o externo), y finalizando una vez que la necesidad ha sido satisfecha.
1.2. Entrada: son elementos que entran al proceso sin los cuales el proceso no podría llevarse a cabo. Para establecer la interrelación entre procesos se deben identificar los procesos anteriores (proveedores internos y externos) que dan lugar a la entrada de los procesos.
1.3. Salidas: Un output con la calidad exigida por el estándar del proceso: por ejemplo: el impreso diario con el registro de facturas recibidas, importe, vencimiento… ; un material conforme a las especificaciones, etc. De forma similar, las salidas de un proceso pueden ser productos materiales, información, recursos humanos, servicios, etc. En general, son la entrada del proceso siguiente. Para establecer la interrelación entre procesos se deben identificar los procesos posteriores (clientes internos y externos) a los que se dirigen las salidas del proceso.
2. Productividad , eficacia, competitividad y calidad.
2.1. Productividad: la productividad la podemos definir como una medida económica, que podemos utilizar para medir del factor o producto que se este utilizando en una empresa, asi podemos medir su eficiencia y eficacia.
2.2. Eficacia: el concepto de eficacia lo podemos concluir como el cumplimiento de las metas perseguidas en una empresa o en un proyecto, atravez de un plan de actuaciòn.
2.3. Competividad: La competividad la podemos concluir como la capacidad o rentabilidad que tiene una empresa en el mercado con relaciòn a sus competidores.
2.4. Calidad: la calidad la podemos concluir como la cualidad de aquellas cosas que adquirimos o compramos y son de excelente calidad , tiene una excelente presentaciòn y son de buen material.
3. Un Proceso se define como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado)
3.1. Elementos de un proceso Tenemos de esta manera cinco elementos clave en la gestión de los procesos: Entradas (inputs). Salidas, o resultados (outputs). Recursos. Límites del proceso. Sistema de Control.
3.2. Proceso y estructura jerárquica El hecho de que en un proceso intervengan distintos departamentos dificulta su control y gestión, diluyendo la responsabilidad que esos departamentos tienen sobre el mismo. En una palabra, cada área será responsable del conjunto de actividades que desarrolla. Pero la responsabilidad y compromiso con la totalidad del proceso tenderá a no ser tomada por nadie en concreto.
3.3. SUBPROCESOS: Un subproceso es una opción para encapsular los pasos relacionados lógicamente dentro de un proceso padre., Puede ver un subproceso como una actividad única, que proporciona una vista simplificada de alto nivel del proceso padre, o puede ver los detalles del proceso para obtener una vista más detallada de su contenido.
4. ¿Que es un procedimiento y un proceso?
4.1. Los procedimientos son la secuencia de reglas para poder ejecutar una tarea, también son módulos que detallan y especifican como deben proceder los responsables en su ejecución.
4.2. Los procesos son actividades organizadas o interrelacionadas, orientadas a obtener un resultado en especifico. Que también transforman entradas en salidas mediante la utilización de recursos.
