psicología del consumidor

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psicología del consumidor por Mind Map: psicología del consumidor

1. HISTORIA DE LA PSICOLOGIA DEL MARLKETING

1.1. raíces en la psicología industrial

1.2. esta se centro en el ámbito comercial y exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas

1.3. tras la primera guerra mundial, el psicólogo gano reputación por su experticia en la selección de personal y la ingeniería mental

2. CONCEPTO DE MARKETING

2.1. el marketing como disciplina surgió en el siglo XX sobre la distribución de vienes y servicios

2.2. desde la perspectiva gerencia se define como: el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de vienes y servicios

2.3. desde el enfoque social, es un proceso mediante el cual los individuos o personal obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos y servicios con otros agentes

3. EL CONSUMIDOR

3.1. tipos de consumidor

3.2. consumidor ocacional

3.3. consumidor habitual

3.4. por sus impulsos de compra

3.5. siclo de vida del consumidor

4. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING

4.1. mercado

4.1.1. conjunto de consumidores

4.1.2. necesitan un producto determinado

4.1.3. tienen capacidad de compra

4.1.4. están dispuestos a comprar

4.2. mercado segun los tipos de comprador

4.2.1. particularmente comprador-vendedor, no es comercial

4.3. el proceso de decisión de compra

4.3.1. baja complejidad

4.3.2. alta complejidad

4.4. etapas del proceso de decisión de compra

4.4.1. reconocimiento del problema

4.4.2. la busqueda de informacion

4.4.3. la toma de desiciones

4.4.4. la evaluación post compra